THẦN DƯỢC

Có người đã nói với tôi rằng sản phẩm và dịch vụ chúng ta tạo ra với vai trò doanh nhân cũng giống như thần dược – những phương thuốc hay cách trị liệu cho “căn bệnh” nào đó đang tác oai tác quái trên thị trường mục tiêu. Kể từ đó, tôi nhớ mãi phép so sánh này.

Trong lãnh địa của dược phẩm và thuốc men, thần dược đơn giản chỉ là sự pha chế những thứ đã tồn tại, trộn lẫn vào nhau theo tỷ lệ nhất định để chữa trị một căn bệnh nào đó. Xét theo một khía cạnh nào đó, sản phẩm hay doanh nghiệp cũng giống như vậy. Họ là giải pháp cho những vấn đề, đôi khi là sự kết hợp của những thứ đã tồn tại, được chế tạo theo một cách nào đó linh nghiệm hơn và hiệu quả hơn những cái đã có. Hơn nữa, việc suy nghĩ về vấn đề của khách hàng như một “căn bệnh” cũng đưa ra cái nhìn chính xác về điều mà chúng ta đang làm ở đây. Chúng ta không tạo ra điều gì cho bản thân, chúng ta đang tạo ra một điều gì đó họ cần và nếu bạn có thể là người điều phối thần dược đó – phương pháp trị liệu đó – họ sẽ quay lại tìm bạn và sẽ kể về bạn với những người cùng mắc bệnh như mình.

Để hoàn tất Kế hoạch Khách hàng, bạn sẽ đưa ra “thần dược” nhắm vào những vấn đề và nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng. Mỗi liều thuốc này sẽ trở thành một giải pháp tiềm năng mà bạn có thể thử nghiệm và áp dụng phương pháp đánh giá thông qua khách hàng mà tôi sẽ chia sẻ với bạn trong phần tiếp theo của cuốn sách.

Giải pháp bạn đưa ra cũng như những truyền thuyết trong chương trình MythBusters. Chúng ta có thể sử dụng một phương pháp cụ thể để kiểm chứng, với quy mô vừa đủ để xác thực tính khả thi của chúng.

Để bắt đầu, hãy thêm một cột vào bảng tính Kế hoạch của bạn và đặt tiêu đề là Elixir (Thần dược), với mỗi vấn đề và nhu cầu, hãy nghĩ ra phương thuốc bạn cảm thấy tốt nhất cho chúng. Nó có thể là sản phẩm hữu hình hay sản phẩm kỹ thuật số. Nó có thể là một dịch vụ hoặc công cụ hay một dạng phần mềm – tất cả đều tùy thuộc vào vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết.

Cũng như khi lập bản đồ tư duy trong Chương 7, đừng để “bộ não hiệu chỉnh” can thiệp vào. Cứ để các ý tưởng tuôn trào dựa trên những kiến thức bạn đã thu thập được trong lĩnh vực này. Có thể bạn sẽ nghĩ ra một ý tưởng đã tồn tại, chẳng sao cả. Đó là dấu hiệu cho thấy bạn đang đi đúng hướng và nhờ vào nghiên cứu bạn đã thực hiện, sẽ không khó để tạo ra sự khác biệt giữa ý tưởng của bạn và những giải pháp tương tự đang có trên thị trường.

Xin nhắc lại, bạn đang nắm trong tay lợi thế khi bước vào thị trường sau những người khác, thế nên hiện tại đừng lo lắng về những điều trên. Chỉ cần tiếp tục.

Sau khi hoàn thành ma trận của bạn, bây giờ đã đến phần thú vị – chọn một giải pháp để kiểm chứng.

Những doanh nhân tài ba mỗi lúc chỉ kiểm chứng và đánh giá một giải pháp cho một vấn đề, và bây giờ, điều quan trọng là chọn một dòng phù hợp nhất với bạn trong bảng tính Máy bay (P.L.A.N.E). Đó chính là điều tuyệt mỹ của tất cả những việc này. Bạn không chọn bừa một nỗi đau của khách hàng rồi mò mẫm tiến hành. Bạn bắt đầu với tấm bản đồ hoàn chỉnh trong đầu, dựa trên những điều chúng ta đã làm cho đến giờ – nghiên cứu thị trường và khách hàng, ngược về những bài tập đã thực hiện ở phần đầu nhằm khám phá lĩnh vực kinh doanh phù hợp với cá nhân bạn – giờ đây từ danh sách giải pháp này, bạn có thể chọn một ý tưởng phù hợp để theo đuổi. Dù lựa chọn như thế nào, bạn cũng luôn luôn phục vụ khách hàng mục tiêu.

Ở thời điểm này, việc thu hẹp lựa chọn vào một ý tưởng có thể nan giải, nên bạn có thể bắt đầu từ việc loại bỏ những giải pháp không mấy hào hứng. Chẳng hạn, có lẽ bạn không quan tâm tới khởi nghiệp kinh doanh dịch vụ và bạn đang tìm kiếm một mô hình ít tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Nếu thấy bất kỳ thứ gì tương tự trong ma trận, bạn có thể “bôi xám” dòng đó (đừng vội xóa vì biết đâu sau này bạn muốn xem lại!) bằng cách đánh dấu vào phần bên trái của bảng tính, rồi đổi màu nền thành xám đậm. Bùm – bạn vừa thu hẹp các lựa chọn rồi đấy!

Tuy nhiên, không phải toàn bộ quá trình loại bỏ đều thực hiện theo cách này, bạn sẽ mất một ít thời gian để thu hẹp trọng tâm, chẳng sao cả. Dựa trên nghiên cứu đã thực hiện, bạn có nhiều điều phải suy nghĩ, hãy nhớ ghi chú những sản phẩm đang phục vụ khách hàng (hoặc chưa).

Có lẽ bạn cũng tự hỏi về ý tưởng kinh doanh ban đầu. Rất có thể ý tưởng ban đầu của bạn không nằm trong ma trận hiện tại. Cũng có thể có, và nếu đúng, thật tuyệt, nhưng nếu không, đừng lo lắng.

Bạn chẳng làm gì sai, chính điều này đã chứng minh hiệu quả của toàn bộ quá trình. Bạn không lãng phí thêm thời gian. Bạn thấy đấy, các ý tưởng luôn thay đổi và tiến hóa qua thời gian, bạn phải dự trù điều này. Ý tưởng chỉ là điểm khởi đầu, thông qua nghiên cứu, thảo luận và tìm hiểu thêm về người dùng cuối, chúng có thể sẽ biến đổi thành một thứ hoàn toàn mới.

Tất cả những việc bạn làm nhằm xác định, gọt giũa và tinh lọc ý tưởng đều cần thiết, thậm chí khi thoạt nhìn không giống như thế. Mỗi bài tập này là một khoảnh khắc cam kết nhỏ để trở thành doanh nhân. Càng đi sâu vào quá trình, bạn càng có khả năng hoàn thành nghiên cứu thị trường và khách hàng. Giờ đây, cuối cùng khi bạn lựa chọn một giải pháp, tôi đề nghị bạn đưa nó vào phòng thí nghiệm phát triển một lần nữa. Bạn sẽ tiến hành dễ dàng hơn với một ý tưởng vượt trội hơn ngay từ đầu, kết quả cuối cùng là cái mà bạn biết chắc sẽ phục vụ khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất.

Vì thế, để kết thúc chương này, hãy làm những việc sau:

BƯỚC 1: Loại bỏ tất cả, chỉ giữ lại một dòng và một giải pháp trong ma trận của bạn. Đến cuối cùng, bạn chỉ nên có một giải pháp cho một nỗi đau/vấn đề.

BƯỚC 2: Suy ngẫm về ý tưởng đó trong một ngày. Trong cuộc sống hằng ngày, hãy ngẫm nghĩ và để cho nó lắng đọng trong tâm trí. Chú ý xem nó làm bạn cảm thấy như thế nào, nhớ luôn mang theo một cuốn sổ tay, vì bộ não của bạn sẽ ở trạng thái sáng tạo tốc hành trong quá trình đó. Hãy viết ra tất cả mọi thứ xuất hiện trong đầu bạn.

BƯỚC 3: Làm lại bài tập bản đồ tư duy với giải pháp mới của bạn làm trọng tâm. Sau 10 phút động não, hãy loại bỏ mọi thứ không liên quan đến việc giải quyết nỗi đau/vấn đề mục tiêu tương ứng với giải pháp đó. Nếu nó không triệt để hỗ trợ việc giải quyết nỗi đau đó, hãy bỏ ghi chú đó ra khỏi bản đồ tư duy của bạn.

BƯỚC 4: Một trang, một đoạn, một câu. Chúng ta sẽ chờ để nói về ý tưởng của bạn với những người khác, vì đó là điều chúng ta sẽ làm trong phần tiếp theo của cuốn sách, với một chương trình bí mật nho nhỏ. Đồng thời chúng ta sẽ nhờ khách hàng mục tiêu đánh giá ý tưởng cho mình.

Tốt lắm! Ở phần này, bạn đã làm nhiều việc hơn hẳn trước đây. Tôi không nói những điều này dễ dàng, nhưng hy vọng bạn bắt đầu nhìn thấy bức tranh tổng thể từ tất cả những mảnh ghép này. Hãy tự hào, vì không phải ai cũng đi được đến bước này. Nhiều người bỏ cuộc sớm vì ngại thực hiện những công việc cần thiết để biến ý tưởng thành hiện thực, nhưng chắc chắn bạn không phải là một trong số đó.

Trong Phần IV, chúng ta sẽ bước vào Thiết bị mô phỏng chuyến bay nơi bạn sẽ thực sự kiểm chứng giải pháp kinh doanh cốt lõi với khách hàng mục tiêu, thậm chí có thể kiếm tiền từ nó. Hy vọng bạn cũng háo hức như tôi. Khi bạn sẵn sàng, hãy lật sang trang. Hẹn gặp bạn ở đó!