Phần 5. SẴN SÀNG XUẤT KÍCH

“Bí quyết của chuyến bay là bạn phải hành động ngay lập tức, trước khi cơ thể bạn nhận ra nó đang chống lại các định luật vật lý.”

– MICHAEL CUNNINGHAM

Chương 19. ĐẾM NGƯỢC

Tôi rất tự hào về bạn.

Bạn đã hành động và đưa ra những quyết định mạnh mẽ như một vị sếp. Bạn đã hiểu về thị trường mục tiêu hơn chính cả bản thân họ. Bạn đã bước ra khỏi vùng an toàn và dấn thân tiến lên dù không biết điều gì đang chờ đợi, với lòng háo hức khám phá. Giờ đây, bạn đã có phương hướng và lòng tự tin để theo đến cùng.

Bạn đã chuẩn bị xong. Sẵn sàng xuất kích.

VẬY BÂY GIỜ BẠN SẼ BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? TIẾP THEO LÀ GÌ?

Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là ngừng lại. Bạn đã có động lượng trong tay, hãy tận dụng nó, nghĩa là biết tiếp theo nên làm gì và hành động để biến nó thành sự thực. Nhưng bạn đã biết điều đó, và hẳn bạn cũng biết bước tiếp theo là gì.

Bạn đã phục vụ một mẫu nhỏ trong thị trường mục tiêu, phần còn lại đang chờ đợi bạn. Đã đến lúc thực hiện quy mô toàn diện, nhưng hãy đi từng bước một. Hãy nhớ quy trình lặp chúng ta đã sử dụng trong suốt cuốn sách để đi đến giai đoạn này, hãy luôn mở lòng rằng không phải lúc nào mọi việc cũng diễn tiến theo kế hoạch, nhưng với sự hướng dẫn đúng đắn, bạn sẽ thành công.

--------------- *** --------------

Trước khi phóng bất kỳ vật thể nào vào không gian, NASA đều cho hiển thị một đồng hồ đếm ngược chỉ rõ thời gian còn lại cho đến khi cất cánh. Trong quá trình đếm ngược, một loạt sự kiện đặc biệt sẽ diễn ra, gồm công tác kiểm tra hệ thống lần cuối để bảo đảm mọi thứ đã sẵn sàng cho vụ phóng. Trong những trang cuối của cuốn sách này, tôi muốn chia sẻ với bạn 5 điều suy ngẫm cuối cùng khi bạn sắp bước vào cấp độ làm chủ kinh doanh tiếp theo.

5. CHIA NHỎ VIỆC CẦN LÀM VÀ TẬN HƯỞNG NHỮNG THẮNG LỢI NHỎ TRONG QUÁ TRÌNH

Xây dựng doanh nghiệp thành công chẳng phải một nhiệm vụ dễ dàng hay nhỏ bé. Rất dễ cảm nhận gánh nặng bạn tự đặt trên vai mình và vì những người như tôi và bạn rất tham vọng, chúng ta có những tầm nhìn to lớn và đặt ra những mục tiêu vĩ đại cho đời mình. Điều đó thật tuyệt vời, nhưng đôi khi chúng ta đánh mất ánh sáng cuối đường hầm và lạc lối.

Tôi biết điều này, vì đó chính là cảm giác của tôi khi bắt đầu viết cuốn sách này. Đây là một dự án khổng lồ đối với tôi, không chỉ vì chủ đề đầy tham vọng (đúng thật như thế), mà còn vì tôi muốn nó trở thành nguồn tài nguyên tốt nhất về chủ đề này và xứng đáng với từng phút các bạn bỏ ra. Tôi bị ám ảnh đến mức ban đầu tôi gần như không thể hoàn thành được việc gì. Sau 4 tuần miệt mài từ 2-3 tiếng đồng hồ mỗi sáng, tôi chỉ viết được một dàn ý kèm theo 2.000 từ, chừng 6-7 trang giấy. Với tốc độ này, tôi phải mất 2 năm mới hoàn thành cuốn sách!

Mọi việc cứ như thế cho đến khi tôi nhận được một lời khuyên như cơn mưa rào giữa nắng hạn từ người bạn tốt, Azul Terronez, người đã đốc thúc tôi trong suốt quá trình viết sách. Chỉ riêng việc có anh bên cạnh nhắc nhở đã giúp tôi rất nhiều, nhưng chính cái lúc anh bảo tôi hãy chia cuốn sách thành những phần nhỏ thì cuối cùng tôi mới có thể đẩy nhanh tiến độ.

Trong đầu tôi, cuốn sách biến thành một chuỗi bài blog, dễ dàng hơn để quản lý và bớt đáng sợ hơn. Mỗi lần đặt bút viết, thay vì chỉ hoàn thành 1% của cuốn sách, tôi có thể hoàn tất 100% của một chương. Mặc dù cuối cùng số lượng từ vẫn là như nhau, nhưng khi bạn đang thực hiện một dự án lớn thì một chiến thắng nhỏ có thể tạo nên sự khác biệt giữa cảm giác làm việc tệ hại và cảm giác tuyệt vời. Lẽ tất nhiên, khi bạn cảm thấy tốt đẹp về điều gì đó, bạn sẽ muốn tiếp tục.

Một điều tôi học được khi trở thành doanh nhân là ăn mừng những chiến thắng nho nhỏ trong toàn quá trình. (Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho việc viết sách.) Sau khi chia mục tiêu lớn của bạn thành những phần nhỏ, hãy tự hào về bản thân mỗi khi bước sang một cột mốc mới.

Là doanh nhân, bạn phải thực hiện điều này; nếu không, bạn sẽ phát điên.

Cũng như khi nuôi dạy con trẻ và ăn mừng mỗi cột mốc nho nhỏ – lần đầu bé mỉm cười, lần đầu cười to, lần đầu lật người, lần đầu phát ra âm thanh bi bô, lần đầu ngủ tròn đêm, lần đầu bò, lần đầu ăn dặm, những từ đầu tiên và những bước đi đầu tiên. Là bố mẹ, chúng ta cần ăn mừng những thắng lợi nho nhỏ này vì chúng trở thành những thời khắc hạnh phúc giữa tháng ngày ròng rã nuôi con. Tôi nghĩ đây là lý do mà vợ tôi – April và tôi luôn kể cho nhau nghe những điều nho nhỏ bọn trẻ học được mỗi ngày.

Khi bạn phát triển sự nghiệp kinh doanh, hãy luôn nghĩ lớn, nhưng hãy chia những mục tiêu to lớn ấy thành những cột mốc nhỏ vừa phải và ăn mừng sau mỗi bước chinh phạt.

4. NHỜ HỖ TRỢ

Đằng sau mỗi doanh nhân thành công luôn có bóng dáng của những người đã hỗ trợ điều họ làm và tăng thêm giá trị cuộc sống của họ.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải xây dựng đội ngũ riêng – ít nhất không phải ngay lập tức. Sau 4 năm, tôi mới thuê người phụ giúp quản lý một vài phần việc kinh doanh, nhưng thực lòng mà nói, tôi ước gì mình đã làm điều này sớm hơn.

Từ khi khởi nghiệp vào năm 2008, tôi luôn luôn có một dạng hệ thống hỗ trợ và người để tâm sự, sự hỗ trợ đó rất quan trọng với sự thành công của tôi. Sau khi bị sa thải tại công ty kiến trúc, nguồn động viên đầu tiên đến từ April, khi ấy vẫn còn là vị hôn thê của tôi, người đã khuyến khích tôi bước chân vào thế giới kinh doanh và luôn tin tưởng tôi.

Nguồn động viên từ những người thân yêu vô cùng giá trị, nhưng tôi cũng biết không phải lúc nào cũng sẵn có, đặc biệt khi bạn vừa khởi đầu. Tôi thường nhận được e-mail từ những người đã phải nhọc lòng thuyết phục người yêu hay vợ/chồng rằng công cuộc khởi nghiệp của họ là xứng đáng. Lời khuyên của tôi là hãy ngừng việc cố gắng thuyết phục họ, thay vào đó, hãy trò chuyện chân thành với họ về điều bạn đang làm và lý do tại sao. Phần lý do rất quan trọng vì nếu họ có thể thấy bạn xuất phát từ mong muốn hỗ trợ và cải thiện cuộc sống, thông thường ít nhất họ sẽ dần thông cảm. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, tâm sự thôi vẫn chưa đủ. Nếu rơi vào tình huống này, bạn nên tránh nói chuyện về việc kinh doanh vì nó sẽ khiến gia đình xào xáo. Thay vào đó, hãy làm việc để đạt được những thắng lợi nhỏ nhưng có ý nghĩa thực tế mà bạn có thể chia sẻ.

Dù bạn có được sự hậu thuẫn từ người thân yêu hay không, thì vẫn còn có những nguồn động viên khác. Tôi là fan cuồng của việc kết nối với bạn bè tri tâm, những người giúp đỡ lẫn nhau đạt được mục tiêu. Như Jim Rohn từng nói: “Bạn là trung bình cộng của 5 người gần gũi nhất.” Vì thế, tôi luôn muốn giao thiệp với nhiều người thông minh, hoài bão và tử tế nhất có thể.

Tôi có những người bạn-kinh-doanh thỉnh thoảng vẫn hay liên lạc, những cuộc trò chuyện đó đóng vai trò quan trọng với kiến thức và các quyết định kinh doanh của tôi, nhưng ngoài ra, có một số nhóm tôi thường xuyên liên hệ chính thức để học hỏi nhiều hơn và cùng đốc thúc nhau làm việc. Tôi hỗ trợ những thành viên khác trong nhóm, đổi lại, họ cũng giúp đỡ tôi. Nó giống như một kiểu Hội hiệp sĩ bàn tròn thời hiện đại, nơi không có người lãnh đạo nhóm nhưng tất cả đều giúp đỡ lẫn nhau trở nên tốt hơn. Những kiểu nhóm cấu trúc như thế thường được gọi là nhóm Tinh hoa (Mastermind group), thuật ngữ do Napoleon Hill đặt ra trong cuốn Think and Grow Rich (13 Nguyên tắc nghĩ giàu làm giàu) của ông.

Tôi chân thành khuyên bạn nên kết nối với các doanh nhân khác theo cách chính thức và liên tục như với một nhóm tinh hoa. Tôi từng đề cập đến chủ đề này, nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy vào đường dẫn sau: HTTP://WWW.SMARTPASSIVEINCOME.COM/HOW-TO-BUILD-A-WINNING-MASTERMIND-GROUP/

3. ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG NHƯ VÀNG

Khách hàng, người theo dõi, người đăng ký dịch vụ, độc giả, khán giả và thính giả của bạn – những người này đều là huyết mạch của doanh nghiệp, bạn phải coi họ như vàng bạc châu báu.

Khi bạn bắt đầu tập trung xây dựng và phát triển ý tưởng, rất dễ quên đi sự thật rằng có những con người thật sự đằng sau những con số. Khi bạn nhận ra khách hàng đặt mua dài hạn là con người, lượng truy cập là con người và nhóm theo dõi trên mạng xã hội cũng là con người, bạn sẽ bắt đầu đối xử với họ theo cách họ muốn được đối xử. Không ai muốn bị đối xử như một con số vô hồn.

Khi mới khởi nghiệp, quy mô nhỏ chính là lợi thế của bạn. Bạn có thể nghiên cứu thị trường tương đối dễ dàng hơn và có cái nhìn toàn cảnh như điều chúng ta đã làm khi lập Bản đồ Thị trường. Bạn cũng có nhiều cơ hội tương tác với khách hàng mục tiêu hơn và thiết lập quan hệ thật sự.

Những mối liên kết này chặt chẽ hơn và mạnh mẽ hơn so với những gã khổng lồ trong ngành vốn dĩ quá bận rộn đến nỗi không có lấy vài phút trả lời e-mail.

Ngoài ra, hãy luôn trông nom khách hàng mục tiêu. Họ tìm kiếm những lợi ích nào? Điều gì sẽ phục vụ họ tốt nhất? Xin nhắc rằng thu nhập của bạn chính là sản phẩm phụ của hiệu quả phục vụ khách hàng của bạn, do đó, thậm chí khi chúng ta đã nghiên cứu rất nhiều về việc họ là ai, dần dà qua ngày tháng bạn sẽ có cơ hội để kết nối với họ, hiểu thêm về họ và thậm chí phục vụ họ tốt hơn. Đừng bao giờ để những cơ hội ấy vụt qua tầm tay.

Cuối cùng, hãy tạo ra những thời khắc đặc biệt với khách hàng. Những điều bất ngờ thú vị. Rất dễ sa đà vào lối mòn làm mãi một việc để phục vụ khách hàng. Đừng để sự tương tác với khách hàng trở nên rập khuôn. Thỉnh thoảng hãy làm họ ngạc nhiên với những kỷ niệm đáng nhớ.

Hãy luôn coi khách hàng như vàng bạc châu báu.

2. NHỚ LẤY ĐỘNG LỰC

Bạn đã trải qua toàn bộ quá trình này, đã cầm cuốn sách lên và đọc hết những trang sách, bởi vì đâu?

Tôi không thể trả lời câu hỏi này thay bạn, chỉ bạn mới có thể và bạn phải trả lời nó.

HỎI: Vì sao bạn quyết chí trở thành doanh nhân?

Chúng ta đã cùng nhau tìm ra động lực của bạn trong Thiết kế nhiệm vụ ở những phần đầu của cuốn sách này. Bạn có thể nhớ lại tất cả những điều bạn đã viết trong bốn góc tư trong bài tập sân bay hay không?

Để chứng minh tầm quan trọng của việc liên tục nhắc nhở bản thân về lý do chúng ta hành động, hãy tìm chiếc máy bay bạn đã gấp từ bài tập đầu tiên và mở nó ra. Tôi cược rằng bạn đã quên mình từng viết tất cả những điều ấy. Hẳn bạn có thể nhớ được vài dòng, nhưng chỉ mới khép trang sách thôi mà bạn đã quên đi vài điều, thử hình dung xem bạn sẽ còn quên bao nhiêu nữa khi dấn thân vào công việc kinh doanh, làm việc cật lực hơn bao giờ hết và có hàng trăm thứ phải suy nghĩ.

Biết điều cần làm là quan trọng, nhưng nhớ lấy vì đâu bạn phải làm những điều đó còn quan trọng hơn. Hãy luôn giữ chiếc máy bay bên mình như một lời nhắc nhở tất cả đều xuất phát từ chính bạn.

1. TẬN HƯỞNG TỪNG PHÚT GIÂY

Cuối cùng, dẫu biết đường kinh thương lắm trắc trở gập ghềnh, xin hãy cứ tận hưởng từng phút giây.

Nghề chọn bạn, như bạn đã chọn nghề.

Hãy sải cánh tung bay!