Tạo ra sự khác biệt theo cách của người hướng nội

“Đừng đánh giá thấp quyết tâm của một người trầm lặng.”

- Iain Duncan Smith, chính trị gia người Anh

Trong khi viết chương kết này, tôi nghĩ về một loạt những buổi đào tạo trực tuyến theo nhóm do tôi chủ trì ngày hôm nay với những người hướng nội có tầm ảnh hưởng tại một công ty công nghệ thông tin. Khi chúng tôi thảo luận về một số rào cản mà họ gặp phải trong vai trò lãnh đạo, tôi dễ dàng nhận ra họ đã có sự chuẩn bị cho cuộc thảo luận. Đôi khi có những khoảng lặng bên kia đường dây bởi vì họ cần cẩn trọng cân nhắc trước khi chia sẻ những hiểu biết và kinh nghiệm của mình nhằm giúp người khác học hỏi. Những buổi làm việc hiệu quả này giúp tôi nhận ra mô hình thu nhỏ hoàn hảo của sức ảnh hưởng trầm lặng.

Cũng như những người nói trên, những người am hiểu lĩnh vực của mình và luôn mong muốn tạo ra sự khác biệt, những cá nhân bạn đã gặp trong quyển sách này cũng như những kinh nghiệm và điều đúc kết được mà họ chia sẻ mang đến cho chúng ta một thông điệp quan trọng: người hướng nội có thể là những người rất giỏi tạo ảnh hưởng nếu họ biết tận dụng tối đa những thế mạnh bẩm sinh của mình thay vì cố bắt chước cách hành xử của người hướng ngoại.

Tôi tin rằng những câu chuyện của họ có sức ảnh hưởng lâu dài. Tôi hy vọng bạn sẽ nhớ Julie và sáng kiến lái xe an toàn bằng cách khắc phục điểm mù, sáng kiến mà cô nghĩ ra khi tận dụng thế mạnh Dành thời gian để tĩnh lắng. Tôi tin rằng câu chuyện về tính kiên trì của Jake và việc khai thác thế mạnh Chuẩn bị đã giúp anh thuyết phục thành công các đơn vị giáo dục áp dụng thử nghiệm chương trình đào tạo giáo viên mới. Khi cần phát triển kỹ năng lắng nghe, có lẽ bạn sẽ nhớ đến câu chuyện của Elisha, cô y tá đã tạo được lòng tin bằng việc Lắng nghe thấu đáo khi người khác cần chia sẻ. Và khi bạn lên kế hoạch thực hiện một sáng kiến mới, có thể bạn sẽ nghĩ đến Haley Kilpatrick, người đã vận dụng hiệu quả phương pháp Trò chuyện có trọng tâm khi sáng lập chương trình Girl Talk để giúp nhiều nữ sinh nuôi dưỡng sự tự tin. Còn khi bạn cần tận dụng khả năng Viết lách để thuyết phục người khác, bạn sẽ nghĩ đến Helen Thorpe và tác phẩm chứa đầy lòng trắc ẩn của cô đã giúp độc giả hiểu biết hơn thông qua câu chuyện về vấn đề nhập cư. Và Selah Abrams, với tính cách khiêm nhường, sẽ xuất hiện trong tâm trí bạn khi bạn mong muốn thay đổi thế giới bằng cách khai thác thế mạnh Sử dụng mạng xã hội một cách cẩn trọng.

Mỗi Người Ảnh hưởng Hướng nội nói trên và những người khác được nhắc đến trong quyển sách đã vượt ra khỏi vùng an toàn của họ để chia sẻ về bản thân và những điểm mạnh của mình. Hy vọng lớn nhất của tôi là những câu chuyện của họ sẽ truyền cảm hứng cho bạn, thôi thúc bạn tận dụng “kho tàng thế mạnh” tiềm ẩn vốn có của mình để đạt đến những tầm ảnh hưởng mới.

Từ cảm hứng đến hành động

Hãy biến cảm hứng thành hành động bằng cách bắt tay vào triển khai các kế hoạch tạo ảnh hưởng của mình. Trong bước tiếp theo, bạn cần suy nghĩ về các câu hỏi sau và ghi lại câu trả lời ở đây:

1. Câu chuyện nào trong quyển sách đặc biệt truyền cảm hứng cho bạn? Câu chuyện đó minh họa cho bài học nào?

2. Sau khi đọc quyển sách, bạn hãy xem lại kết quả QIQ của bạn ở Chương 3. Từ bây giờ, bạn sẽ ưu tiên tập trung phát huy thế mạnh nào nhiều nhất?

3. Hãy xem lại năm điểm tóm tắt trong Các bước cần làm tiếp theo ở cuối các chương từ Chương 4 đến Chương 9. Hãy liệt kê hai hay ba công cụ hoặc bí quyết mà bạn thấy phù hợp nhất với bạn ở mỗi chương.

4. Xem lại các câu trả lời của bạn ở cuối các chương từ Chương 4 đến Chương 9. Bạn sẽ áp dụng những hiểu biết mới tiếp thu được để giải quyết tình huống thử thách tạo ảnh hưởng mà bạn đã chia sẻ ở Chương 3 như thế nào?

Bây giờ là lúc bạn thoát ra khỏi suy nghĩ và bắt tay vào việc tạo ảnh hưởng. Hãy xem xét các bước sau đây:

1. Phác thảo một kế hoạch vắn tắt hoặc xây dựng một kế hoạch chi tiết để giải quyết tình huống thử thách tạo ảnh hưởng của bạn.

2. Xem lại kế hoạch trong vài ngày.

3. Thử áp dụng kế hoạch với một người mà bạn tin tưởng, sau đó điều chỉnh những chỗ cần thiết.

4. Bắt tay vào thực hiện và khen thưởng bản thân những khi bạn tiến bộ trong hành trình tạo ảnh hưởng theo cách của riêng mình.

“Poco a Poco”

Bất kể xuất phát điểm của bạn ở đâu, hãy luôn ghi nhận sự tiến bộ của chính mình với mỗi nỗ lực tạo ảnh hưởng mới. Hãy tận hưởng mỗi khoảnh khắc thành công và rút kinh nghiệm từ những sự việc xảy ra ngoài dự tính. Người Tây Ban Nha có thành ngữ “poco a poco”, trong tiếng Việt có nghĩa là “từng chút một”. Đừng để bản thân bị choáng ngợp với quá nhiều phương pháp và nghĩ bạn phải cùng lúc thử tất cả những ý tưởng mới trong quyển sách. Hãy kiên trì thực hiện từng bước một thay vì cố gắng tạo ra một sự thay đổi toàn diện ngay lập tức. Bạn sẽ gặp những thất bại và bạn cũng gặt hái được những thành công. Cả hai loại trải nghiệm đều thúc đẩy bạn phát triển và giúp bạn nâng cao chỉ số QIQ của mình. Sự tiến bộ đến từ thái độ sẵn sàng thử và học hỏi không ngừng.

Và phần thưởng cho bạn là gì ư? Bạn thách thức được những suy nghĩ đã ăn sâu vào trong tâm thức của mọi người; những ý tưởng mới của bạn ngày càng được đón nhận; những thay đổi mà bạn hình dung dần biến thành sự thật; và bạn đang truyền cảm hứng giúp những người khác tiến bộ. Bằng phong thái trầm tĩnh tự nhiên của mình, bạn đang tạo ra sự thay đổi mà bạn vốn sinh ra để thực hiện.

Về tác giả

Tiến sĩ Jennifer Kahnweiler là một tác giả viết sách, một diễn giả, đồng thời là chuyên gia huấn luyện cấp lãnh đạo. Cô được mệnh danh là “nhà đấu tranh cho người hướng nội”. Quyển sách bán chạy nhất của cô, The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength thu hút độc giả ở khắp nơi và được dịch ra sáu ngôn ngữ, trong đó có tiếng Trung và tiếng Tây Ban Nha.

Trong hành trình ba mươi lăm năm để trở thành một chuyên gia về người hướng nội, cô đã làm các công việc như chuyên viên tư vấn cho trường tiểu học, quản trị viên trường đại học, giám đốc chương trình của chính phủ liên bang và chuyên gia huấn luyện trong lĩnh vực phát triển sự nghiệp. Cô cũng nỗ lực nâng cao kiến thức và nhận thức của mình về người hướng nội khi đảm nhiệm vai trò cố vấn học tập và phát triển trong các tổ chức hàng đầu như GE, AT&T, NASA, Turner Broadcasting, và CDC. Jennifer ngày càng trở nên gắn bó với công cuộc đấu tranh cho những người có tính cách trầm lặng, đầu tiên là bằng cách giúp các tổ chức nhìn nhận đúng về người hướng nội và coi trọng họ, và sau đó là giúp cá nhân những người hướng nội tự tin đảm nhiệm vị trí lãnh đạo và các vai trò có tầm ảnh hưởng.

Thông qua những bài phát biểu có tính then chốt và các buổi hội thảo về chủ đề này, bằng sự hài hước đặc trưng, những câu chuyện sâu sắc và các công cụ thực tiễn, cô truyền tải đến mọi người những bài học mà cô đúc kết được từ người hướng nội. Jennifer cũng cho đăng những bài viết về người hướng nội trong môi trường làm việc trên các tạp chí Forbes, Bloomberg Business Week và Wall Street Journal, đồng thời, các phát biểu của cô được trích dẫn trên hơn năm mươi phương tiện truyền thông quốc tế, trong đó có tờ New York Times và bài viết về người hướng nội được đăng trên trang bìa của tạp chí Time số ra tháng Một năm 2012.

Một sự thật rất thú vị, nguồn cảm hứng lớn nhất cho những nghiên cứu về người hướng nội của cô chính là cuộc hôn nhân bốn mươi năm với người chồng của cô, Bill. Người ta thường nói các cặp vợ chồng sẽ dần trở nên giống nhau sau một khoảng thời gian gắn bó. Trong suốt bốn mươi năm, Jennifer đã thật sự “nhiễm” một vài xu hướng hướng nội của Bill và cũng phát triển những thế mạnh ở mặt tính cách trầm tĩnh của riêng cô.

Jennifer là mẹ của ba người con: Jessie, Lindsey và Adam. Mặc dù cô vẫn tự hào gọi thành phố Atlanta thuộc bang Georgia là “nhà”, nhưng New York, nơi cô sinh ra, mãi là “thành phố tôi yêu”. Cô đặc biệt yêu thích môn yoga (trừ yoga nóng), xem hoạt động mua sắm như một nghệ thuật, và nếu có cơ hội thì thỉnh thoảng trốn việc để một mình đi đến một trung tâm spa kiểu Hàn Quốc trên Xa lộ liên tiểu bang 85. Sự thay đổi quan điểm bất ngờ nhất trong cuộc đời cô liên quan đến mèo. Jennifer từng viết trong quyển kỷ yếu thời cấp ba rằng cô “ghét” mèo. Nhưng bây giờ thì sao? Khoảnh khắc yêu thích của cô là thời gian yên tĩnh ở bên Fred, chú mèo của nhà Kahnweiler (mặc dù chú thích Bill hơn).

HẾT38

Notes

1. Để giúp bạn đọc dễ nắm bắt ý của tác giả, trong quyển sách này, chúng tôi dùng cụm từ “Người Ảnh hưởng Hướng nội” để chỉ những người hướng nội có tầm ảnh hưởng với mọi người xung quanh. - BTV.

2. Tính cách loại A và tính cách loại B là hai thuật ngữ được dùng để mô tả hai loại tính cách tương phản theo một giả thuyết của phương Tây. Theo giả thuyết này, người có tính cách loại A thường hướng ngoại, có ý thức tổ chức cao, có nhiều tham vọng và tham công tiếc việc hơn, thiếu kiên nhẫn, có ý thức cao về quản lý thời gian và cũng hung hăng hay quyết liệt hơn. Trái lại, những người có tính cách loại B có xu hướng ngược lại - thoải mái và ít hiếu thắng hơn, ít nóng nảy, ít căng thẳng và ít “điên cuồng” hơn.

3. Mô hình tổ chức phẳng là kiểu cơ cấu tổ chức doanh nghiệp có rất ít hoặc không có cấp quản lý trung gian giữa nhân viên và giám đốc điều hành. Ý nghĩa của mô hình quản lý này là khuyến khích nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình ra quyết định.

4. Carl Gustav Jung (1875 - 1961) là một nhà tâm lý học, bác sĩ tâm thần người Thụy Sĩ. Ông là cha đẻ của trường phái tâm lý học được gọi là “Tâm lý học phân tích” (Analytical Psychology).

5. “Thách thức thực trạng” (tiếng Anh: challenge the status quo) có thể hiểu là chất vấn hoàn cảnh hiện tại, bằng cách đặt ra những câu hỏi nhằm tìm ra những cách thức thay đổi thực tại để làm cho nó tốt hơn. Người luôn thách thức thực trạng là người luôn mong muốn tìm ra giải pháp tối ưu cho mọi vấn đề.

6. Xe tải quái vật là một loại xe tải chuyên dụng có hệ thống treo hạng nặng, hệ thống lái bốn bánh và lốp ngoại cỡ được chế tạo cho mục đích thi đấu và giải trí.

7. Sharon Begley là tác giả của quyển The Science of Making Decisions (tạm dịch: Kỹ năng ra quyết định).

8. Văn phòng có thiết kế theo kiểu mở có không gian rộng, hạn chế việc ngăn thành những không gian khép kín như văn phòng riêng.

9. Máy tạo tiếng ồn trắng là một thiết bị tạo ra những âm thanh có thể làm dịu người nghe bằng những âm thanh trong tự nhiên như tiếng thác đổ, tiếng mưa rơi, tiếng gió thổi…

10. Amtrak là tên hệ thống giao thông đường sắt trong nội địa Hoa Kỳ.

11. Là công ty có tên trong danh sách 100 công ty hàng đầu thế giới được xếp hạng theo tổng doanh thu theo năm tài chính do tạp chí Fortune tổng hợp.

12. Nhóm hỗ trợ nguồn lực kinh doanh (business resource group) là nhóm tình nguyện do nhân viên của doanh nghiệp tự lập ra nhằm xây dựng môi trường làm việc thành một nơi đa năng và khuyến khích sự hòa nhập. Các thành viên của nhóm thường có cùng quan điểm, sở thích hoặc đang có cùng một vấn đề cần giải quyết.

13. Thế hệ Y, còn gọi là thế hệ Millennial, là thế hệ của những người sinh ra từ năm 1981 đến trước năm 1997.

14. Theo kết quả khảo sát trên 100 người hướng nội của Tiến sĩ Jennifer B. Kahnweiler vào tháng Sáu năm 2009.

15. Gói thông tin hay gói tin là một khối thông tin được truyền trên máy tính. Gói tin có chứa địa chỉ của người gửi và người nhận, các thông tin về kiểm lỗi, và mọi thông tin liên quan.

16. Các trường đại học thuộc hệ Liberal Arts (tạm dịch: Giáo dục khai phóng) ở Mỹ không đi sâu vào chuyên ngành cụ thể, thay vào đó chú trọng việc đào tạo những kỹ năng tư duy cơ bản mà người học cần có để học những môn học khác. Sinh viên tốt nghiệp các trường này được nhận bằng Cử nhân Xã hội (BA) hoặc Cử nhân Khoa học (BS).

17. Một quả cầu tuyết khi lăn từ trên cao xuống trên sườn đồi phủ đầy tuyết sẽ càng tích tụ thêm nhiều tuyết hơn trên bề mặt và càng tăng về khối lượng lẫn thể tích. Hiệu ứng quả cầu tuyết được dùng để mô tả một thực thể hoặc một điều gì đó tăng theo cấp số nhân.

18. Nhà an dưỡng cuối đời là nơi săn sóc những người bệnh ở giai đoạn cuối, thường chỉ còn sáu tháng trở lại. Những người này đã bị các bệnh viện từ chối điều trị.

19. Lời phát biểu của Morgan Freeman trong chương trình radio Master Class của Oprah Winfrey, phát sóng ngày 17 tháng Sáu năm 2012. Freeman dùng từ “direct transfusion”, có nghĩa là sự truyền máu hay truyền thụ trực tiếp.

20. Nguyên văn: “The action is in the interaction”, trích từ quyển sách của Doug Conant, Touch Points: Creating Powerful Leadership Connections in the Smallest of Moments (tạm dịch: Điểm tiếp chạm: Làm thế nào để tạo ra những kết nối mạnh mẽ ở cấp lãnh đạo trong những khoảnh khắc ngắn ngủi).

21. Trích từ quyển sách của Cliff Kuang: The Brainstorming Process Is B.S. but Can We Rework It? (tạm dịch: Làm việc nhóm để tìm ra ý tưởng là việc ngớ ngẩn nhưng chúng ta có thể làm khác đi không?).

22. New Orleans, thành phố lớn thuộc tiểu bang Louisiana, Hoa Kỳ, nổi tiếng với nền văn hóa đặc sắc được pha trộn giữa nhiều nền văn hóa khác nhau, cũng là địa điểm du lịch nổi tiếng.

23. Diệc xanh lớn là một loài chim lớn thuộc chi diệc Ardeidae thường sống ở các vùng nước mở và đất ngập nước ở Bắc và Trung Mỹ. Với ngoại hình to lớn và mỏ rất to, diệc xanh là một “kẻ săn mồi sát thủ”. Chúng có thể nuốt chửng cả những con mồi lớn, chẳng hạn như cá sấu con, bằng cách sà xuống tấn công con mồi từ trên không.

24. Tư duy tập thể là tình trạng xảy ra khi yêu cầu thống nhất ý kiến của tập thể được coi trọng hơn quan điểm cá nhân.

25. Tiếng Anh: “brainstorming”, là phương pháp thảo luận nhóm, trong đó các thành viên nghĩ ra nhiều giải pháp khác nhau và thảo luận để tìm ra giải pháp tốt nhất.

26. Ở đây ý nói bạn không thể tạo ảnh hưởng đến người khác khi không có sự tác động nào để thúc đẩy hành động hoặc tạo ra thay đổi.

27. Lá thư từ Morgan Stanley với tiêu đề Why I Am Leaving Goldman Sachs (tạm dịch: Vì sao tôi rời Goldman

28. Nguyên bản tiếng Anh là WIIFM, là từ viết tắt của “What’s in it for me?”, có nghĩa là “Tôi sẽ được lợi gì từ việc này?”.

29. Tony Alessandra và Michael J. O’Connor là đồng tác giả quyển The Platinum Rule: Discover the Four Basic Business Personalities and How They Can Lead You to Success (tạm dịch: Luật Bạch kim: Khám phá bốn tính cách kinh doanh cơ bản và cách chúng dẫn bạn đến thành công).

30. Mạng xã hội Twitter giới hạn độ dài những dòng tweets ở 140 ký tự, nghĩa là người dùng chỉ được phép viết tối đa 50 từ kể cả khoảng trắng cho mỗi lần đăng dòng tweets.

31. Trong quyển sách Rhetoric of Aristotle (tạm dịch: Thuật hùng biện của Aristotle), Aristotle đưa ra năm nguyên tắc của thuật hùng biện: 1) Ethos (Tính tin cậy); 2) Logos (Tính lý luận); 3) Pathos (Tính xúc cảm); 4) Metaphor (Phép ẩn dụ); 5) Brevity (Tính khúc chiết).

32. “Tôi” đại diện cho người đọc.

33. Doanh nhân chính trị là những doanh nhân có nhiều ý tưởng và sáng kiến trong lĩnh vực quản lý nhà nước nhằm góp phần giúp giải quyết các vấn đề chính trị và xã hội.

34. Trích từ quyển sách How to Become a Thought Leader in Six Steps (tạm dịch: Sáu bước để trở thành người dẫn dắt tư tưởng).

35. Câu khẩu hiệu của Học viện Khan trên website www.khanacademy.com.

36. Tác giả chơi chữ, gọi Internet là “Wild West” (miền Tây hoang dã) thay vì “World Wide Web” (www), có nghĩa là Mạng lưới toàn cầu

37. Có thể hiểu nôm na là một việc làm nào đó đều có nhiều cách để thực hiện hoặc nhiều con đường để dẫn đến thành công, cũng giống như mọi con đường đều dẫn đến thành Rome.

38. CappuccinoTeam 2022