TRÔNG NOM CHIẾC GIẾNG

Chương 59

10 CÁCH TỐT NHẤT ĐỂ GIỮ LIÊN LẠC VỚI MẠNG LƯỚI CỦA BẠN

1. Sử dụng lịch một cách sáng tạo

Tất nhiên, hãy gửi thiếp chúc mừng sinh nhật và các ngày kỷ niệm của mọi người, nhưng hãy tìm hiểu cả những ngày đặc biệt khác đối với các thành viên trong mạng lưới của bạn nữa. Nếu bạn có một khách hàng người Ailen, hãy gọi điện, gửi thiếp, hoặc mời người đó đi ăn trưa vào ngày lễ Thánh Patrick. Nếu bạn có ai đó ở các nước phương Đông trong mạng lưới của mình, hãy gọi cho họ chúc mừng ngày lễ năm mới theo Âm Lịch.

Có cả những ngày lễ Do Thái, như lễ Hannukah và năm mới của người Do Thái. Bạn không cần phải là một người Do Thái mới có thể gửi cho họ một tấm thiếp chúc mừng và tin tôi đi, nó sẽ giúp bạn nổi bật trong đám đông.

Ngoài ra còn có lễ Kwanzaa - hiện đang ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng người Mỹ gốc Phi - được tổ chức ngay sau lễ Giáng Sinh.

Dù vậy, hãy luôn luôn sáng tạo.

Không có ai có thể quên được những tấm thiếp chúc mừng Giáng Sinh họ nhận từ diễn viên hài kịch Red Buttons. Những lời chúc do Button viết hay vô cùng, lại còn nhắc đến những lần liên hệ gần nhất với người nhận nữa chứ. Những lời chúc đó giống như là: “Tôi sẽ không bao giờ quên lần gặp gỡ với ông vào ngày 15 tháng Tư (hay bất kỳ ngày nào khác nữa) và nói chuyện về cầu thủ giao bóng của đội Yankee năm nay (hay bất kỳ cái gì).

Làm thế nào mà anh ta có thể nhớ lại ngày tháng và nội dung của cuộc trao đổi cách đó tám tháng một cách chính xác như vậy?

Tất nhiên, anh ta không thể.

Ngay khi gặp một ai đó, bất kể là lúc nào, Red lấy danh thiếp của họ ra, ghi những dòng chú thích vào và cất nó đi cho đến tận những ngày lễ. Như tôi biết, anh ta đã sử dụng phương pháp này trong nhiều năm và chẳng có ai biết được.

Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh chinh phục của một lời nhắn “cảm ơn” hay chúc mừng bình thường, cũng như việc bạn nhớ ngày tháng và địa điểm quan trọng đối với một thành viên trong mạng lưới của bạn.

Vâng, Mẹ nói đúng ạ. Những điều bé nhỏ là tất cả.

2. Hãy để ý những sự kiện của cộng đồng

Có thêm một địa điểm cho phép bạn kết nối với người khác khi biết về cộng đồng mà người đó đang gắn bó.

Giả sử trong mạng lưới của bạn có một thành viên là Chủ tịch Hội Chữ thập đỏ địa phương. Hãy tham dự buổi gặp gỡ hàng năm của hội đó, hoặc gửi tiền quyên góp - mà chưa cần được yêu cầu - tới đích danh nhân vật đó.

Nhân tiện, bất kể khi nào bạn quyên góp cho một tổ chức hay một chiến dịch chính trị, hãy nhớ một triết lý đường phố như thế này: Khoản đóng góp càng qua nhiều bàn tay, càng có nhiều người biết về bạn.

3. Theo sát những thay đổi của tổ chức/cá nhân/công ty

Báo và tạp chí địa phương đều có các cột báo tin tức kinh doanh trong đó đăng tin về các tuyển dụng và thăng tiến quan trọng. Khi một thành viên trong mạng lưới của bạn xuất hiện trong danh sách đó, bạn có thể chắc chắn tất cả các cổ đông trong thành phố sẽ gửi thiếp chúc mừng, nên tốt hơn hết là hãy viết thư hoặc gọi điện thoại chúc mừng người đó. Hoặc bạn có thể thử làm việc nào khác sáng tạo hơn, như tặng một cuốn sổ tay cá nhân ngoài bìa có gắn tên và chức danh mới của người đó. Tôi sẽ không gửi những tấm biển nhựa đề tên đặt bên ngoài văn phòng trừ khi điều này phù hợp với văn hóa doanh nghiệp họ. Chúng có thể rất dễ nhận ra và bởi vậy quá phô trương.

Tôi có một lợi thế trong việc này bởi lẽ tôi ở trong ngành kinh doanh bao bì. Tôi gửi một vài văn phòng phẩm mang tính cá nhân, không liên quan đến công việc - rất hấp dẫn. Đây là cơ hội cho tôi thể hiện sự quan tâm của mình đồng thời kết hợp với việc trưng bày sản phẩm.

4. Nối mạng

Địa chỉ Email và website đang ngày càng trở thành một phần quan trọng của công việc kinh doanh, giống như điện thoại vậy. Khi một thành viên trong mạng lưới lập một địa chỉ thư điện tử, hay gửi một Email cho thấy bạn là một phần trong mạng lưới điện tử của họ. (Nhân đây, hãy đề địa chỉ Internet của bạn trên danh thiếp).

5. Gói và gửi

Chỉ cần đọc báo thôi bạn cũng có thể giữ liên lạc với mạng lưới của mình. Tất cả những gì bạn phải làm là biết về những mối quan tâm của các thành viên trong mạng lưới của bạn và gửi cho họ các bài báo hoặc các lời trích dẫn có thể khiến họ chú ý.

Tôi tập chạy đã 30 năm và mạng lưới những người tập chạy như tôi là một tiểu văn hóa chỉ quan tâm duy nhất đến chuyện chạy bộ. Trong đó mọi người liên tục truyền cho nhau những lời khuyên giúp chạy bộ tốt hơn, hay ít nhất là cải thiện sức chịu đựng đối với những mệt mỏi về thể chất lẫn tinh thần mà việc tập chạy gây nên.

Tôi có viết một cột báo trên tờ tuần báo quốc gia, và tôi cũng cắt ra để gửi nó cho những người bạn trong hội chạy bộ của tôi:

Chỉ có hai lần trong cuộc sống bạn muốn trở nên già hơn. Lần thứ nhất là khi bạn 15 tuổi và tuổi quy định để được cấp bằng lái xe là 16. Còn lần thứ hai là khi bạn 59 tuổi - đang cố gắng giành giải trong cuộc thi chạy - và năm sau bạn lại xếp vào hạng 60 - 64 thay vì 55 - 59.

6. Sử dụng trạm nghỉ của bạn một cách có hiệu quả

Không hiếm những trường hợp mà bạn đã nhiều năm không gặp một vài thành viên tích cực trong mạng lưới của mình. Nhớ đừng bao giờ lờ họ đi khi bạn đến khu vực của họ, dù cho đó chỉ là chút thời gian dừng lại giữa hai chặng bay và bạn cũng không thể đến thăm họ hoặc mời họ đi ăn tối được. Nhớ gọi điện chu đáo cho họ.

Lần tới khi bạn có việc ra khỏi thành phố, hãy hỏi mạng lưới của bạn để biết “Nên đi ăn ở đâu?”. Khi quay về thì mang theo thực đơn và gửi nó cho người bạn đã hỏi. Tôi luôn luôn viết thêm một dòng như thế này: “Lời khuyên tuyệt vời. Thức ăn quá tuyệt…” và khi có được cơ hội tốt hơn thì là “người pha rượu nói anh ta vẫn nhớ bạn”.

Nhớ cầm về một vài tờ báo địa phương cho những thành viên trong mạng lưới của bạn những người có liên hệ với nơi bạn vừa đến.

Một lần tôi nhận được thư của người bạn sau khi tôi tặng một tờ báo địa phương cho anh ta được vài tuần:

Harvey thân mến,

Cám ơn anh đã gửi cho tôi tờ Winstion Salem Journal. Anh không biết chuyện này, nhưng có một lời cáo phó đăng trên đó đã thực sự làm tôi bối rối. Người bạn thân của tôi thời trung học đã qua đời. Tôi không gặp anh ấy đã nhiều năm và đáng lẽ sẽ mất nhiều năm nữa để tôi nhận ra điều đó. Ít nhất thì tôi đã kịp gửi lời chia buồn tới vợ anh ấy là Gwen trước khi quá muộn. Tôi chẳng hề nhớ gì về việc đã từng nói cho anh biết mình quê quán ở đâu, nhưng tôi rất vui là anh còn nhớ.

7. Khi mạng lưới của bạn có quá nhiều sự lộn xộn, bạn có thể giúp bầu trời trở nên quang đãng hơn

Có phải một thành viên trong mạng lưới của bạn đang bất hòa với một thành viên khác? Bạn có thể là người môi giới trung thực và giúp họ giải quyết những bất đồng.

Tôi không đùa bạn đâu, đây là một đề xuất chứa đựng nhiều rủi ro. Hoàn toàn có thể là một người - hoặc cả hai - sẽ quay ra buộc tội bạn.

Trong mọi dòng tộc đều có những thành viên, hay thậm chí là các chi, không thèm nói chuyện với nhau. Bất kỳ ai nói đến tên chương trình truyền hình Family Feud(1) cũng không phải giải thích về tên của chương trình này. May mắn thay, đa phần các gia đình đều có các trung gian - người phụ trách việc liên lạc giữa các bên gây chiến.

Nếu bạn có tính cách phù hợp với việc này, hãy làm việc đó.

Một mạng lưới không nên được nhìn nhận là một công cụ phục vụ lợi ích cá nhân của riêng bạn. Nếu được sử dụng đúng cách, nó có thể đem lại lợi ích cho cả những người khác nữa và lý thuyết đó được áp dụng trong trường hợp này.

Cũng hãy nhớ là mọi người đều thích phản đối trọng tài đấy nhé.

8. Bất kỳ ai cũng có thể gọi họ khi họ đang bay bổng. Bạn hãy nhớ gọi họ khi họ chìm xuống.

Một thành viên trong mạng lưới của bạn vừa bị mất việc. Nếu muốn tạo thêm mối liên hệ, đây là lúc bạn nên đề nghị giúp đỡ cô ấy.

Gửi hoa cho ai đó đang phải nằm trong bệnh viện là việc nên làm. Chuẩn bị một bữa ăn cho đồng nghiệp hoặc nhân viên của bạn để đón một thành viên gia đình họ trở về nhà từ bệnh viện là một biểu hiện của sự quan tâm chu đáo và nhất là, rất hiếm gặp.

Bỏ ra hai phút mỗi ngày đọc mục cáo phó sẽ giúp bạn biết những gì cần phải biết nhiều hơn là cả đời xem mục tỷ số trận đấu.

Mẹ tôi mất vào năm 1955, lúc đó tôi 22 tuổi. Sau lễ tang, ngồi trong chiếc xe dành cho gia đình, tôi nhìn mọi người đi xuống bậc thang khi họ rời giáo đường. Đó là một lễ tang lớn. Có rất nhiều người. Lúc đó, tôi có chụp một bức ảnh tập thể. Đến ngày hôm nay, mọi người, mọi khuôn mặt vẫn được lưu giữ nguyên vẹn trong tâm trí tôi.

Khi bạn cần được giúp đỡ, việc biết có một mạng lưới những người từng giúp bạn sẽ phần nào giảm nhẹ gánh nặng của bạn. Khi bạn đã có thói quen giúp đỡ người khác, tự việc đó sẽ đem đến cho bạn sự hài lòng mà không cần trông chờ bất cứ sự đền đáp nào cả.

9. Thông báo cho mạng lưới biết về những thay đổi quan trọng của bạn

Bạn được thăng chức. Bạn thay đổi chỗ làm. Bạn vừa tham gia các giải thi đấu Little League,hay Junior League, hay American League. Nói cho mạng lưới cũ của bạn biết về mạng lưới mới của bạn. Với bạn, đây là một cơ hội giữ liên lạc. Với họ, đây là một cơ hội mở rộng mạng lưới.

10. Hãy có mặt

Hẳn là bạn có thể không đến dự một đám cưới và gửi quà mừng, nhưng đừng làm như vậy. Lễ cưới, lễ rửa tội, lễ tốt nghiệp, các vở kịch ở trường học, lễ trưởng thành, buổi biểu diễn, lễ trao giải: Mọi người luôn nhớ ai đã có mặt và ai thì không.

Ở cửa hiệu của chúng tôi, chúng tôi rất coi trọng ngày sinh nhật. Thậm chí chúng tôi còn phải tắt tổng đài nhận các cuộc gọi đến trong vòng 10 phút hoặc hơn và tạm thời thuê sử dụng dịch vụ trả lời điện thoại để không bị làm phiền khi chúng tôi đang tặng bánh cho nhau và ghi nhận ngày đặc biệt này. Tôi đã phải đổ mồ hôi để viết vài lời phát biểu cho một trong những sự kiện như vậy hơn là khi phải diễn giảng trước cử tọa gồm toàn các CEO.

Nếu đang ở trong thành phố, tôi không bao giờ nghĩ đến việc sẽ bỏ lỡ một sự kiện như vậy.

Đa số các doanh nghiệp đều tổ chức một sự kiện tuyên dương các nhân viên ít nhất mỗi năm một lần. Và sau đó còn có các bữa tiệc Giáng Sinh, chuyến đi dã ngoại, v.v…

Những giám đốc nào trốn tránh những dịp thế này đang phạm phải sai lầm lớn. Nếu bạn muốn một mạng lưới với các nhân viên của bạn thay vì một kim tự tháp lớn với chỗ của bạn ở trên đỉnh, tôi khuyên bạn nên coi việc hiện diện ở đó là một việc quan trọng.

Có hai điều mọi người không bao giờ quên: Những người quan tâm đến họ khi họ ở tình trạng tồi tệ và những người không làm như vậy. Nhớ đến thang máy: chúng đi lên và đi xuống.