Chương 72

THẺ ĐIỂM CHO MẠNG LƯỚI CỦA BẠN

Sai lầm lớn nhất bạn có thể mắc phải là tùy tiện nghĩ rằng mình đang làm đúng mọi việc. Cách duy nhất để biết bạn đang làm thế nào là phải ghi lại các điểm số.

Các kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ của bạn đang ở cấp độ nào?

Hãy đánh giá bản thân. Học từ kinh nghiệm của bạn. Đây là một bài trắc nghiệm đơn giản giúp bạn tìm ra kết quả.

Trả lời những câu hỏi này theo thang điểm từ 1 đến 5, với 1 là không đúng và 5 là hoàn toàn đúng.

1. Tôi có một mạng lưới quan hệ rộng lớn mà tôi có thể nhờ đến khi cần sự giúp đỡ, lời khuyên, tìm kiếm thông tin hay một nguồn lực nào khác.

2. Khi tôi gặp một người mình chưa biết, tôi ghi chép và lưu lại thông tin về người đó trong vòng 24 giờ.

3. Ít nhất một lần một tuần, tôi lại đưa thông tin về một người mới quen vào cặp chứa thông tin mạng lưới của mình.

4. Tôi liên lạc với những mối quan hệ mới gây dựng rất khẩn trương - viết lời nhắn, gọi điện thoại, hoặc gửi một bài báo họ quan tâm.

5. Tôi luôn theo dõi những điều đặc biệt - như gia đình, sở thích và thành tích của họ - những điều liên quan đến các mối quan hệ của tôi.

6. Tôi có thể dễ dàng biết được lần cuối cùng tôi liên hệ với một ai đó là khi nào và ở đâu bằng cách tìm trong cặp chứa thông tin mạng lưới của mình.

7. Mỗi lần gửi thư cho ai đó - ví dụ như gửi bản lý lịch, thư bán hàng, thông báo thay đổi địa chỉ - tôi luôn có thể chắc chắn mình viết đúng chính tả họ tên người nhận, cũng như chức vụ, địa chỉ của tất cả thành viên trong mạng lưới của mình.

8. Tôi biết và trân trọng những ngày có ý nghĩa đặc biệt như ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm và các ngày lễ của các thành viên trong mạng lưới.

9. Khi tôi muốn tặng quà cho đối tác kinh doanh, tôi có thể dựa vào cặp thông tin mạng lưới quan hệ để tìm thấy một ý tưởng hoàn hảo về món quà người đó thích.

10. Tôi giúp mọi người có thể dễ dàng đưa tôi vào mạng lưới của họ bằng cách cung cấp cho người khác danh thiếp, thông báo cho họ về việc thay đổi địa chỉ và báo cho họ biết về những tiến triển trong sự nghiệp của mình.

11. Khi bạn bè hỏi tôi về một nguồn tham khảo tốt cho vấn đề nào đó, tôi luôn luôn có thể tìm ra một người như vậy trong mạng lưới của mình.

12. Vào những lúc cần thiết, tôi có thể sử dụng những thông tin đặc biệt hoặc một nguồn tham khảo chuyên môn trong mạng lưới để gây ấn tượng với đối tác tiềm năng, với lãnh đạo hay với một nhà tuyển dụng.

Thế là đã khá nhiều cho một bản tự đánh giá. Còn dưới đây là phần câu hỏi có nhiều lựa chọn.

13. Có một người rất thích tranh luận và thái độ chẳng mấy thân thiện đang ba hoa ở một buổi tiếp tân mà bạn cùng với hai doanh nghiệp khác đang tổ chức. Ông ta không đeo bảng tên, nên bạn không biết ông ta là ai và đang làm gì ở đó và ông ta thì cứ coi bạn là thính giả chính trong bài diễn văn dài dằng dặc của mình. Bạn sẽ làm gì:

a. Ngắt lời ông ta rồi hỏi về tên tuổi và chức vụ.

b. Đợi đến khi ông ta ngừng lại lấy hơi để hỏi chức vụ của ông ta.

c. Lắng nghe, giao tiếp bằng mắt và lịch sự xin lỗi rời đi một chút để ra chào một người khách mới đến, hứa sẽ quay lại. Sau đó cố gắng tìm hiểu ông ta là ai, hi vọng rằng ông ta chỉ là một kẻ lắm lời tới đây mong được uống bia miễn phí.

Nếu chọn c, bạn được 5 điểm, 1 điểm cho b và không có điểm nào nếu chọn a. Tại sao lại phải mất bình tĩnh vì một “học giả” như vậy bên bàn cocktail? Ai cũng đều gặp loại người này rồi. Họ có thể khiến bạn khó chịu nhưng rất ít khi gây nguy hiểm cho bạn. Nếu đó là một nhân vật quan trọng, chắc chắn bạn không muốn làm mất lòng ông ta và sẽ quay lại để nghe nốt câu chuyện. Còn nếu không phải thì mọi chuyện sẽ kết thúc khi tiếng chuông báo giờ vào tiệc vang lên.

14. Bằng cách nào đó bạn có được danh sách các nguồn lực, khách hàng và bảng báo cáo lỗ lãi của đối thủ cạnh tranh. Bạn sẽ:

a. Đọc và thu nhận càng nhiều thông tin càng tốt, sau đó đốt nó đi.

b. Sao lại nhiều bản. Cất bản gốc đi. Đọc và chuyển nó cho các đồng nghiệp của mình.

c. Không đọc nội dung, cho tài liệu này vào phong bì rồi dán lại, sau đó lên lịch hẹn với người chủ đích thực của nó để hoàn lại.

d. Không đọc nội dung, cho tài liệu này vào phong bì rồi dán lại, sau đó gửi trả lại cho người chủ của nó với lời nhắn giấu tên như sau: “Thông tin này rất thú vị. Chắc chắn có ích cho chúng tôi.”

e. Sử dụng tài liệu này để làm mất uy tín của người đã bất cẩn làm thất lạc nó, nhờ thế không chỉ lợi dụng được thông tin quý giá đó mà còn làm tổn hại đến hoạt động của đối thủ.

Bạn được 5 điểm nếu chọn c. Bạn vừa tạo ra một sự tín nhiệm đặc biệt, một giao dịch “sạch sẽ” và thêm một đồng minh trong mạng lưới của mình mà bạn luôn luôn cần. Bạn cũng có thể tính đến việc rời khỏi vị trí kinh doanh của mình và trở thành một linh mục. Chỉ có người đợi được phong thánh mới có thể cưỡng lại việc ngó qua tờ giấy đó.

Tôi dành 1 điểm cho phương án d. Không có giá trị gì cho việc xây dựng mạng lưới quan hệ trong lựa chọn này, nhưng nó chứng minh rằng bạn là người trung thực, ngay cả nếu bạn có chút gì đó không tốt trong tính cách của mình. Chọn a hay b bạn sẽ được một quả trứng ngỗng trong sổ điểm xây dựng mạng lưới quan hệ. Nếu chọn e, bạn được - 5 điểm và được nhận một công việc làm cho Ivan Boeasky(1).

15. Một trong những người bạn thân nhất của bạn trong giới doanh nghiệp sắp đăng đàn một buổi hội thảo với tư cách là diễn giả chính. Thẳng thắn mà nói, vì bạn yêu mến và tôn trọng cô ấy, bạn đã hiểu hết thông điệp cô ấy sẽ gửi tới buổi hội thảo đó. Đồng thời bạn cũng biết một hội thảo khác sắp được tổ chức với sự tham dự của những diễn giả nổi tiếng mà bạn chưa bao giờ được nghe. Bạn biết việc đến buổi hội thảo đó sẽ đem lại cho bạn rất nhiều lợi ích. Bạn sẽ làm gì:

a. Giải thích điều này cho người bạn của mình, mong đợi cô ấy sẽ hiểu cho bạn?

b. Giả vờ bạn đã đến chỗ cô ấy nhưng thực ra bạn lại đến hội thảo kia.

c. Ở lại với bạn của mình.

Năm điểm cho phương án c. Mạng lưới thân thiết như tình máu mủ. Vào một lúc khác và tại một nơi khác bạn sẽ được lắng nghe những diễn giả tài ba. Đây chỉ đơn giản không phải là một lần như vậy. Bạn đến nghe cô ấy bởi bạn sẽ muốn cô ấy sẽ đến nghe buổi hội thảo sau này của bạn. Không có điểm nào cho câu trả lời là a, dù ngốc nghếch nhưng trung thực và - 1 điểm cho b, vừa ngốc nghếch vừa giả dối.

16. Bạn đang ở trong một thành phố thú vị cách xa nhà mình. Bạn mới biết là mình có cả một ngày thoải mái trước khi phải trở về làm việc. Bạn sẽ làm gì:

a. Đến tất cả các phòng trưng bày nghệ thuật, nhà hàng, rạp hát và các sự kiện thể thao bạn đủ tiền vào cửa trong vòng 24 giờ.

b. Ở lại trong phòng khách sạn và làm việc qua điện thoại như thể bạn đã quay trở lại văn phòng vậy.

c. Chọn một khách hàng tiềm năng, gọi cho anh ta, lạnh lùng và không báo trước, nói với khách hàng rằng bạn đang ở trong thành phố, có chút thời gian rảnh và anh/cô ta là người duy nhất bạn muốn gặp và hỏi liệu bạn có thể mời anh/cô ta đi ăn trưa được không?

d. Cũng giống như phương án c), khác ở chỗ khách hàng đó là một khách hàng hiện tại của bạn và hai người đã một thời gian nhất định không gặp nhau, cứ cho là sáu tháng đi.

Phương án d giành được 5 điểm. Giữ được một khách hàng cũ thì dễ hơn là tìm ra một khách hàng mới. Ba điểm cho c. Thêm hai điểm nếu bạn có thể kết hợp a với c hay d. Tại sao không dùng một mũi tên bắn trúng hai đích và chọn một nơi nào đó đặc biệt. Phương án a đơn thuần chẳng đem lại gì cho bạn. Nếu chọn b bạn được một điểm - bản năng xây dựng mạng lưới quan hệ kém, nhưng thói quen làm việc tốt.

Bây giờ hãy cộng điểm của bạn cho 16 câu hỏi lại và đánh giá mạng lưới của mình:

0 - 25: Rạp của bạn sập rồi đấy.

26 - 40: Bạn thu được một vài kết quả, nhưng vẫn còn quá nhiều trì trệ.

41 - 55: Tín hiệu của bạn đã đem lại kết quả, nhưng phải mạnh hơn.

55 - 69: Mạng lưới của bạn đã được thiết lập và đang vận hành tốt. Hãy tiếp tục.

70 - 82: Chúng tôi hoàn toàn hiểu bạn muốn gì!

Bạn không bao giờ biết mình đang thành công nếu không theo dõi điểm số.