BẢN ĐỒ THỊ TRƯỜNG

Đã bao giờ bạn nghe đến cụm từ “nổi bật giữa đám đông” chưa?

Đó là cụm từ dùng để mô tả một điều dị thường hoặc khác biệt với những thứ xung quanh. Nó cũng là lời khuyên bị lạm dụng và mơ hồ tương tự như “tư duy thoát ra khỏi khuôn mẫu” hay “đưa lên một tầm cao mới”.

Để những lời khuyên này phát huy tác dụng, danh từ phải được xác định trước. Chúng ta cần biết mình đang bị chế ngự trong khuôn mẫu nào trước khi nghĩ cách thoát ra. Hiện tại chúng ta đang ở mức độ nào, tầm cao mới trông ra sao và khi nào thì những cấp độ này thực sự thay đổi? Chúng ta sẽ nổi bật giữa đám đông nào đây?

Trong chương này, bạn sẽ xác định khuôn mẫu, cấp độ hay đám đông – những tổ chức, những con người và sản phẩm đang phục vụ khách hàng mục tiêu của bạn. Đó là cái mà tôi gọi là Bản đồ Thị trường. Với tấm Bản đồ Thị trường này, bạn sẽ có cái nhìn bao quát về môi trường sắp gia nhập. Bạn sẽ có thể xác định vị trí của mình và tự tin định hướng. Trong tương lai, tấm bản đồ này sẽ trở thành một bản hướng dẫn vô cùng hữu ích mà chắc hẳn bạn sẽ tham khảo nó hết lần này đến lần khác khi bạn trình làng, phát triển và kiếm tiền từ doanh nghiệp của mình.

Trước khi chúng ta bắt đầu nghiên cứu, tôi muốn cảnh báo rằng bạn sẽ tìm thấy những doanh nghiệp hay sản phẩm tương tự như cái mà bạn muốn phát triển. Đừng để điều này cản bước bạn. Trong hàng ngàn cuộc trò chuyện và khảo sát tôi đã thực hiện với các doanh nhân tương lai, nguyên nhân số hai khiến mọi người e ngại bắt đầu là vì họ tìm thấy có người đã đưa ra ý tưởng giống họ. Nguyên nhân số một là nỗi sợ thất bại.

Nếu bạn phát hiện ra đã có người làm điều bạn định làm, đó là dấu hiệu tốt! Có người đã làm công việc nặng nhọc thay cho bạn. Họ đã đầu tư thời gian và tiền bạc để phục vụ nhóm khách hàng đó, hoặc đang nỗ lực làm thế, bằng cách theo chân họ, bạn có thể xác định cái gì hiệu quả và cái gì chưa, rồi điều chỉnh việc kinh doanh của bạn một cách tương ứng. Bạn sẽ tìm được vị trí độc nhất của mình trong không gian đó – một sự khác biệt. Đó là cách khiến bạn nổi bật. Hãy ghi nhớ điều này khi thực hiện khảo sát, vì như tác giả kiêm diễn giả Sally Hogshead từng nói:

“Khác biệt thì tốt hơn là tốt hơn.”

Chúng ta hãy bắt đầu nào!

LẬP BẢN ĐỒ THỊ TRƯỜNG CỦA BẠN

Để lập Bản đồ Thị trường của bạn, chúng ta sẽ tìm 3 chữ P trong thị trường:

Địa điểm (Place)

Con người (People)

Sản phẩm (Products)

MẸO: Bạn hãy khởi tạo một tập tin chính chứa cả 3 bảng tính này, cộng thêm một vài thứ khác chúng ta sẽ lập trong phần sau của cuốn sách. Cả 2 phần mềm Microsoft Excel và Numbers dành cho máy Mac đều cho phép bạn khởi tạo bảng tính phụ trong một tập tin duy nhất, tuy nhiên tôi khuyên bạn sử dụng Google Drive để tạo một bảng tính Google duy nhất có thể tiếp cận dễ dàng từ bất kỳ thiết bị nào. Địa điểm, Con người và Sản phẩm, mỗi phần sẽ là một bảng tính phụ cho các bài tập trong chương này.

Trong Chương 12: Bản đồ Thị trường, tôi đã có sẵn một đoạn phim hướng dẫn chi tiết cách khởi tạo một bảng tính Google miễn phí cho chương này.

ĐỊA ĐIỂM

Dù định xây dựng loại hình kinh doanh nào, kể cả một cửa hàng bằng tường gạch vách cứng, bạn cũng cần tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu đang tập trung ở đâu trên Internet. Trong giai đoạn nghiên cứu, điều này không chỉ cho phép bạn biết về sự tồn tại của những trang web khác trong thị trường, mà còn giúp bạn hiểu thêm họ là ai. Thông qua những lời nhận xét và các diễn đàn, bạn có thể nghe trực tiếp từ người dùng cuối nhằm sử dụng thông tin đó để định hình sản phẩm của bạn và cách thức chia sẻ nó.

Kết quả của bài tập này là một danh sách những nơi bạn có thể đặt quảng cáo hoặc đăng bài để tạo tiếng vang, xây dựng uy tín và niềm tin trong thị trường.

Nhiều công cụ có thể giúp bạn nhanh chóng tìm ra những trang web nổi bật nhất đang phục vụ trong thị trường, nhưng không có công cụ nào nhanh hơn và thông minh hơn Google. Vì vậy, chúng ta hãy bắt đầu từ đó.

BLOG

Đầu tiên, chúng ta sẽ tìm nhanh những blog nổi bật nhất trong thị trường ngách của bạn. Hãy đặc biệt quan tâm đến blog vì ở giai đoạn này, chúng có thể cung cấp cho bạn 3 lợi thế tuyệt vời sau:

Các blog thường có những cộng đồng nơi chúng ta có thể tương tác với người dùng cuối.

Rất dễ tìm hoặc tra cứu thông tin chủ trang blog.

Nếu thường xuyên cập nhật, nó có thể là nguồn tin tốt về những vấn đề nổi bật và trào lưu mới trong thị trường.

May thay, có một cách dễ dàng để lọc kết quả tìm kiếm và tiết kiệm thời gian sàng lọc những trang web phổ biến. Để tìm các blog liên quan đến chủ đề của bạn, hãy gõ vào khung tìm kiếm của Google như sau:

BLOG: TỪ KHÓA

Dĩ nhiên “từ khóa” sẽ được thay bằng từ hoặc cụm từ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh hay khách hàng mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu bạn sắp tạo ra một sản phẩm trong lĩnh vực câu cá bằng mồi giả (fly fishing), bạn sẽ gõ:

BLOG: FLY FISHING

Ở ngay trang đầu tiên, bạn đã thấy một số kết quả hữu ích tiềm năng để đưa vào danh sách.

Đôi khi, bạn sẽ bắt gặp một bài viết theo kiểu liệt kê, tập hợp những nguồn tài nguyên hữu ích. Nó sẽ hỗ trợ rất nhiều cho chuyến “đi săn” các trang web nổi tiếng của bạn.

Đôi khi, bạn sẽ bắt gặp một loại bài viết được gọi là danh sách bài đăng – tập hợp các tài nguyên hữu ích ở cùng một nơi. Chúng có thể hữu ích trong việc săn tìm các trang web phổ biến của bạn:

Một mẹo hữu ích khác là nhấp vào những đường dẫn trong phần “Searches related to” (Những tìm kiếm có liên quan) nằm ở cuối trang kết quả. Đó là những thuật ngữ phổ biến khác liên quan đến nội dung tìm kiếm của bạn. Nó cho thấy những nội dung khác mà người ta tìm kiếm.

Sau khi nhấp vào “fly fishing blog sites” (những trang blog về câu cá bằng mồi giả) trong phần này, trang kết quả cho cụm từ đó cũng tìm thấy một số trang web giống trước đây, nhưng một trang mới ở vị trí thứ 5 rất có giá trị:

Trúng mánh! Chúng ta đã tìm thấy hơn 70 blog khác nhau về đề tài câu cá bằng mồi giả – chỉ với một từ khóa duy nhất! Trông có vẻ quá nhiều, nhưng sau này chúng ta sẽ nghiên cứu nhiều hơn nữa về những trang này. Hãy coi điều chúng ta đang làm là đãi cát tìm vàng. Chúng ta trút cát sỏi vào sàng, rồi thông qua những chuyển động được tính toán cẩn thận, đến cuối cùng ánh vàng lấp lánh sẽ hiện ra.

Tuy nhiên, không phải mọi thị trường ngách đều có số lượng blog lớn, nếu bạn gặp khó khăn khi tìm trang blog trong thị trường thì hãy thử những từ khóa hạt giống khác có liên quan đến khách hàng mục tiêu và thị trường trước. Nếu không có, hãy chuyển sang bài tập kế tiếp. Khách hàng mục tiêu của bạn có thể tập trung tại một số địa điểm khác trên mạng.

Hãy nhớ điền vào bảng tính trong lúc thực hiện và nhúng vào đường dẫn để về sau bạn có thể dể dàng truy cập bằng một cú nhấp chuột. Thêm cả những lưu ý đặc biệt vào phần Ghi chú trong bảng tính – bất kỳ điều gì bạn cảm thấy ấn tượng từ những tài nguyên đó. Sau khi hoàn thành công đoạn này, hãy xem người dùng cuối nói gì. Đã đến lúc tìm kiếm một số diễn đàn.

DIỄN ĐÀN

Cũng như blog, diễn đàn là nguồn tài nguyên khổng lồ để nghiên cứu về bất cứ thị trường ngách nào. Tuy nhiên, không giống với blog, thường được tạo ra bởi một người hoặc một nhóm nhỏ, diễn đàn là tập hợp nhiều cuộc đàm luận giữa những người dùng cuối (còn được gọi là thread – chủ đề). Rất khó để tìm ra chủ diễn đàn, tuy nhiên, nếu nói về nghiên cứu, thì đây chẳng khác nào đãi vàng giữa cơn sốt vàng California.

Để tìm các diễn đàn cho thị trường ngách của bạn, các thao tác cũng thực hiện tương tự như với blog. Gõ vào khung tìm kiếm của Google:

FORUM: FLY FISHING

Và chúng ta có một số kết quả tích cực:

Hãy thử những từ khóa khác và sử dụng các đường dẫn trong phần “Tìm kiếm có liên quan” ở cuối trang tìm kiếm để tìm thêm nhiều diễn đàn “Trang đầu” cho bảng tính của bạn. Thông thường số lượng diễn đàn sẽ ít hơn blog vì chúng khó quản lý hơn (và những diễn đàn hàng đầu thường lấn át số còn lại), do đó hãy cố gắng đưa vào cột Địa điểm của bạn 5-10 diễn đàn hàng đầu.

Tôi sẽ chỉ bạn cách đãi cát tìm vàng sau. Bây giờ, xin hãy tiếp tục. Còn một số địa điểm cần kiểm tra trước khi chuyển sang phần tiếp theo của Bản đồ Thị trường của bạn.

CÁC NHÓM TRÊN MẠNG XÃ HỘI

Gần như cả thế giới đều sống trên mạng xã hội, nghĩa là khách hàng mục tiêu của chúng ta chắc hẳn cũng ở đó. Thường thì họ đã tìm thấy những người tri âm tri kỷ. Tìm kiếm người dùng cuối trên mạng xã hội có thể giúp bạn tìm ra những thảo luận thời gian thực về tất cả mọi điều liên quan đến thị trường ngách, nó có thể là một công cụ rất hữu hiệu khi bạn bắt đầu xây dựng doanh nghiệp và nghiên cứu khách hàng mục tiêu.

Có một số kênh mạng xã hội trực tuyến, tuy nhiên nơi thuận tiện nhất để tìm kiếm các nhóm người dùng cuối của bạn là Facebook và LinkedIn.

Tùy vào thị trường ngách của bạn, trang này có thể hữu ích hơn trang kia. Ví dụ, nếu đang tìm nhóm chơi ván trượt, bạn sẽ khó tìm thấy trên mạng xã hội nghề nghiệp LinkedIn, mặc dù cũng có khả năng đó. Mặt khác, phạm vi của Facebook thường phổ quát hơn, đủ mọi chủ đề từ khéo tay hay làm đến tự tay mổ não (không đùa đâu).

Để tìm kiếm trên Facebook, bạn chỉ cần đến phần đầu trang Facebook, gõ từ khóa liên quan đến thị trường ngách của bạn vào khung tìm kiếm và nhấn phím enter. Thế là bạn có được một trang kết quả đẹp đẽ với một số phân loại khác nhau. Bạn sẽ tìm mục “Group” (nhóm), có thể bị ẩn đi trong tab “More” (khác), như hình dưới đây:

Sau khi nhấp vào, bạn sẽ có một danh sách nhóm dài dằng dặc nơi tập trung những người quan tâm đến chủ đề cụ thể đó. Tùy vào thị trường ngách, sẽ có vài chục, có khi vài trăm hay thậm chí là hàng ngàn nhóm. Một số nhóm công khai có thể gia nhập ngay lập tức mà không cần gửi yêu cầu gia nhập, một số khác yêu cầu bạn chờ quản trị viên chấp thuận tư cách thành viên. Hãy chọn những nhóm đông nhất và chắc chắn vẫn còn hoạt động trước khi đưa vào danh sách trong bảng tính của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp chuột vào nhóm (xin nhắc lại, đó phải là nhóm công khai nếu bạn muốn tiếp cận ngay lập tức) và xem bài viết cuối cùng được chia sẻ là khi nào. Nếu là năm ngoái, thì đó không phải cộng đồng tích cực bạn nên cho vào danh sách. Nếu có những thảo luận gần đây, hãy ghi lại và tìm nhóm tích cực hoạt động tiếp theo.

Bạn cũng có thể tìm các nhóm mục tiêu trên LinkedIn. Tuy nhiên, ở cả hai trang web, bạn đều phải đăng nhập để tiếp cận các nhóm.

Nếu được, hãy tìm ít nhất 25 nhóm nổi bật trên cả hai kênh. Lúc này, cộng thêm các blog và diễn đàn đã thu thập, chắc hẳn bạn đã có trên 100 mục trong bảng tính Địa điểm. Nếu bạn tìm được nhiều hơn, rất tốt! Nếu ít hơn cũng không sao. Dù danh sách có bao nhiêu mục, bạn đã nghiên cứu nhiều hơn đa số những người đang hoạt động trong thị trường ngách của bạn. Bạn nên tự hào về bản thân và có ấn tượng tốt về điều đang diễn ra ngoài kia.

Nhưng vẫn chưa xong đâu, vì bây giờ chúng ta sẽ tìm những người xuất sắc nhất và tạo ảnh hưởng (influencer) nổi bật nhất trên thị trường, bằng cách sử dụng những “thủ thuật Nhẫn giả” hoàn toàn khác.

CON NGƯỜI

Hiểu về khách hàng mục tiêu là quan trọng, nhưng tìm hiểu về những người đang phục vụ cho họ trong thị trường cũng hữu ích không kém. Thông qua việc xác định các tổ chức hiện hữu được khách hàng tiềm năng tin tưởng, bạn có thể thu thập rất nhiều kiến giải về hành vi của khách hàng, họ quan tâm điều gì và bỏ qua điều gì. Nói cách khác, bạn có thể xem điều gì hiệu quả và điều gì không.

Bạn có thể theo chân những đấu thủ hàng đầu trong thị trường, học hỏi cách họ tương tác và giao tiếp với khách hàng của họ (và với nhau), đồng thời bắt đầu xác định xem chính xác ai là người mà bạn nên phát triển một mối quan hệ trong tương lai và tìm ra điều bạn có thể làm để tạo nên sự khác biệt với tất cả những người còn lại.

Ví dụ, khi bắt đầu theo chân những đối thủ hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị trên mạng, tôi đã đăng ký nhận nhiều thư thông tin (newsletter) nhất có thể. Họ có khoảng 30 người và mỗi ngày tôi nhận rất nhiều e-mail từ tập hợp những người tạo ảnh hưởng này. Sau vài tuần, tôi đã nhận hàng trăm e-mail và bắt đầu nhận ra một vài mô thức thú vị và hữu dụng.

Thứ nhất, tôi thấy mỗi bức thư đều được soạn thảo rất trau chuốt xét về mặt quảng cáo. Họ cẩn trọng chọn lựa từ ngữ để mô tả sản phẩm đang chào bán cho tôi. Ngoài ra, tôi cũng bắt đầu xác định trong số những người tạo ảnh hưởng hàng đầu các nhóm nào thường gửi e-mail về cùng một sản phẩm hay một chương trình khuyến mãi. Tôi bắt đầu nhận ra ai là bạn của ai, cuối cùng tôi khám phá ra vòng tròn liên kết nội bộ giữa họ chỉ bằng việc quan sát. Điều này đã dạy tôi về tầm quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ chủ đạo và cách thức hoạt động của quan hệ cộng sự liên doanh trong ngành.

Tất cả những điều này đều vô cùng hữu ích với tôi, nhưng kiến thức giá trị nhất tôi học được khi theo chân những người tạo ảnh hưởng trong ngành chính là điều gì KHÔNG nên làm.

Chẳng hạn, tôi nhận thấy hầu hết e-mail do những người tạo ảnh hưởng này gửi đều không kèm theo tên tôi. Tất cả đều bắt đầu bằng “Chào bạn” hay vào thẳng nội dung e-mail. Còn nội dung ẩn chứa trong những e-mail này chủ yếu là quảng bá sản phẩm và dịch vụ, có rất ít thông tin giá trị trước phần giới thiệu. Họ không hề cố gắng tương tác với tôi hay tìm hiểu thêm về nhu cầu và mong muốn của tôi. Kết quả là khi xây dựng danh sách e-mail của riêng mình, tôi đã cố gắng tách biệt bản thân với nhóm người này. Tôi luôn bảo đảm thu thập tên mọi người để có thể gọi họ bằng tên riêng và tôi quyết tâm không bán hàng trực tiếp trên danh sách e-mail của mình. Tôi không khuyên tất cả mọi người thực hiện việc này, nhưng “làm ngược lại với mọi người” là một chiến lược quyền năng. Đến hôm nay, mọi người vẫn gửi thư cho tôi và chia sẻ rằng những e-mail của tôi như một làn gió mát lành trong vùng đất tiếp thị và kinh doanh trên mạng.

Đó chính là điều bạn cần hướng đến – một làn gió mát lành cho khách hàng của bạn. Khi bước vào bài tập kế tiếp, bạn hãy suy nghĩ xem làm thế nào để trở thành một làn gió mát lành. Bạn cần đóng góp điều gì để mang lại khí oxy và sức sống cho khách hàng của bạn, những người vốn đã quá chán nản với những thứ cũ kỹ na ná nhau, hoặc đang tìm kiếm mảnh ghép còn thiếu?

Hãy bắt đầu xây dựng danh sách những người có ảnh hưởng trong không gian của bạn. Khi bạn khám phá ra họ là ai, hãy viết tên, địa chỉ trang web của họ và thêm bất kỳ ghi chú đặc biệt nào vào trang tính Con người. Bạn có thể đã biết một số người có ảnh hưởng trong không gian của bạn rồi, và nếu có, hãy thêm họ vào danh sách. Để giúp bạn tìm thêm, dưới đây là 3 phương pháp khác nhau nhằm định vị họ.

NHỮNG TÀI KHOẢN MẠNG XÃ HỘI HÀNG ĐẦU

Lẽ tất nhiên, mạng xã hội trở thành mục tiêu dễ dàng cho chúng ta đào xới và khám phá xem ai là người tạo ảnh hưởng trong ngành. Không chỉ thế, người tạo ảnh hưởng luôn đi liền với người theo dõi, do đó, cuối cùng chúng ta sẽ học được rất nhiều về thị trường mà bạn muốn định vị bản thân. Hãy bắt đầu với Twitter.

Twitter là nguồn tài nguyên kỳ diệu, không chỉ để xem ngôi sao yêu thích của bạn đang làm gì, mà còn để tìm kiếm những người tạo ảnh hưởng trong thị trường ngách của bạn. Lượt theo dõi của một người hay một tài khoản là chỉ dẫn khá chính xác về uy tín của họ trong ngành, vì người ta thường theo dõi những tài khoản mà họ cảm thấy thú vị và hữu ích. Tuy nhiên, nó không phải thước đo hoàn hảo, những con số đó có thể bị sai lệch vì nhiều tài khoản đã không còn hoạt động hay được mua lượt theo dõi để tăng cảm giác uy tín. Tuy nhiên, nhìn chung lượt người theo dõi một nhân vật là dấu hiệu tốt về vị trí của người đó trong thị trường ngách.

Ngoài ra, khi bắt đầu xây dựng thương hiệu, bạn hãy nghĩ đến Twitter bởi khả năng xây dựng lượt theo dõi của nó khá nhanh, hơn bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào khác. Nó cũng là phương tiện truyền thông tuyệt vời để bắt đầu quan hệ với những người tạo ảnh hưởng. Dù đã có tài khoản Twitter hay chưa, bạn vẫn có thể tiếp tục với phần nghiên cứu này.

Để tìm những tài khoản Twitter hàng đầu trong ngành, hãy bắt đầu với chức năng tìm kiếm nâng cao của Twitter: HTTPS://TWITTER.COM/SEARCH-ADVANCED.

Bạn sẽ thấy một số trường khác nhau để thực hiện bất kỳ tìm kiếm nào. Hãy thoải mái thử nghiệm và thu hẹp kết quả tìm kiếm, nhưng để bắt đầu chúng ta chỉ cần chú ý đến hai trường ký tự là trường “All of these words” (Tất cả những từ này) và trường “From this date” (Kể từ ngày).

Trong trường ký tự “All of these words”, bạn chỉ cần gõ từ khóa chính bạn đã dùng với những tìm kiếm khác liên quan đến thị trường ngách. Về sau, bạn có thể thoải mái tìm kiếm với những từ khóa khác.

Trong trường ký tự “From this date”, chỉ chọn thời gian trong khoảng 2 tháng trở lại. Điều này bảo đảm bất cứ tài khoản nào chúng ta tìm được đều vẫn đang hoạt động.

Trang kết quả có thể gây choáng ngợp, song cũng vô cùng thú vị, đặc biệt với những hình ảnh bạn có thể tìm thấy trên trang này. Trước khi bạn bước vào “lỗ sâu” và quên mất mình đang ở đâu, hãy nhấp vào thẻ “More options” (Thêm lựa chọn) ở trên cùng và chọn “Top accounts” (Những tài khoản hàng đầu).

Nó sẽ bạn đến danh sách những tài khoản hàng đầu đang cập nhật thông tin (tweeting) về chủ đề cụ thể đó. Thuật toán Twitter đã xây dựng để xếp hạng những kết quả này sẽ giúp ích cho bạn, không chỉ xem xét số lượt người theo dõi mà cả những tiêu chí khác như mức độ tích cực của những người theo dõi.

Trước khi lưu những tài khoản này vào bảng tính (thu thập cả tên tài khoản hay tên người dùng, địa chỉ trang web của họ. Nếu không có, chỉ cần thêm vào đường dẫn đến tài khoản Twitter của họ), bạn hãy vào xem từng tài khoản để bảo đảm chúng phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn. Dù thuật toán tìm kiếm của Twitter có cao cấp, nhưng không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Hãy chắc chắn những tài khoản và nội dung cập nhật gần đây trông phù hợp, rồi nhập những tài khoản này vào kho dữ liệu của bạn. Tôi đặt mục tiêu thu thập ít nhất 20 tài khoản Twitter, nhưng nếu số lượng người tạo ảnh hưởng có vẻ nhiều hơn, thì bằng mọi giá hãy thêm tất cả vào dữ liệu của bạn.

Chẳng hạn, trong thị trường ngách về câu cá bằng mồi giả, chúng ta thấy tài khoản Twitter xếp hạng đầu là Orvis News, với tên người dùng (username) là @OrvisFlyFishing. Nhấp vào xem, chúng ta thấy họ có 36.700 người theo dõi – đây đích thị là kiểu tài khoản để đưa vào danh sách của chúng ta.

Tuy nhiên, không phải tất cả tài khoản có sức ảnh hưởng đều phải có trên vài chục ngàn người theo dõi. Những tài khoản với số người theo dõi ít cũng có thể cực kỳ giá trị. Twitter xếp hạng tài khoản dựa trên số lượng hoạt động trên trang chứ không chỉ dựa vào quy mô nhóm người theo dõi. Nếu một tài khoản có kém hơn về lượt người theo dõi nhưng vẫn trụ ở những hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm và trông hợp lý, hãy nhập vào bảng tính của bạn. Biết đâu những tài khoản “nhỏ hơn” này lại hữu ích hơn cho bạn. Tiếp cận và khởi tạo quan hệ với người đứng sau tài khoản đó hẳn sẽ dễ dàng hơn.

NHỮNG NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI KHÁC

Có nhiều nền tảng mạng xã hội giúp bạn tìm kiếm những người tạo ảnh hưởng. Tôi sẽ không đi chi tiết vào cách thức tìm kiếm của từng trang, chúng cũng tương tự như cách thực hiện trên Twitter. Một vài trong số những mạng xã hội này sẽ hiệu quả hơn đối với một số thị trường ngách nhất định, vì thế bạn hãy khám phá chúng và thu thập tên những người tạo ảnh hưởng có nhiều người theo dõi tích cực trên mỗi nền tảng này:

Facebook

Instagram

LinkedIn

Periscope

Ngoài mạng xã hội, còn có 2 công cụ tìm kiếm khổng lồ khác giúp bạn tìm những người tạo ảnh hưởng. Cái đầu tiên thì ai cũng biết, đó là Youtube. Đối với một số người tạo ảnh hưởng, Youtube là phương tiện truyền thông chủ đạo để khởi nghiệp và kết nối với khán giả, do đó bạn hãy thử tìm kiếm với những từ khóa khác nhau liên quan đến thị trường ngách của bạn và tìm những tài khoản có lượng người đăng ký theo dõi lớn rồi đưa vào bảng tính.

Công cụ tìm kiếm còn lại ít được biết đến, cũng chính là cái mà tôi yêu thích: iTunes.

iTUNES

Nói đến iTunes, chúng ta hiếm khi nghĩ về nó như một công cụ tìm kiếm, nhưng trên thực tế đó chính là bản chất của nó. Nó là danh mục về âm nhạc, phim ảnh, sách, ứng dụng và chương trình podcast không chỉ tạo nên cuộc cách mạng về cách thức con người tiêu dùng và quản lý các phương tiện truyền thông, mà nó còn là phương pháp để tìm hiểu chúng ta nên chú ý vào đâu (và vào ai).

Cụ thể, các chương trình podcast cực kỳ thuận tiện để phục vụ nhu cầu giải trí và giáo dục mọi lúc mọi nơi, và vì bất kỳ ai cũng có thể khởi tạo một chương trình podcast cũng như không có giới hạn phạm vi đối tượng được phép xuất bản một chương trình, chúng ta sẽ thấy rõ ai là người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực mà mình đang tìm kiếm. Ngoài ra, một số chương trình podcast có lượng khán thính giả khổng lồ mà những dạng truyền thông khác trên nền tảng web không thể nào có được; do đó chúng ta sẽ kết thúc hành trình đãi vàng trên dòng sông iTunes để tìm kiếm những thông tin độc đáo.

Có 2 cách tìm kiếm trên iTunes để xác định xem ai là người có sức ảnh hưởng:

Tìm những chương trình podcast xếp hạng cao nhất và có điểm cao nhất liên quan đến thị trường ngách của bạn.

Tìm những người được phỏng vấn trong các chương trình liên quan đến thị trường ngách của bạn.

Để hiểu nhanh về những chương trình podcast hàng đầu trên iTunes, bạn hãy mở ứng dụng iTunes trên máy tính. Bạn có thể sử dụng thiết bị di động để thực hiện nghiên cứu này, tuy nhiên sử dụng nền tảng máy tính có thể mở ra những chức năng tiện dụng trong quá trình nghiên cứu.

MẸO: Nếu không thể vào iTunes, bạn có thể tìm kiếm thông qua ứng dụng Stitcher trên thiết bị di động. Stitcher là danh mục các chương trình podcast hàng đầu khác với chức năng tìm kiếm chỉ dành cho di động, với kết quả gần như tương tự.

Trong trường tìm kiếm của iTunes, hãy gõ vào từ khóa mục tiêu và nhấn phím enter. Bên dưới “Podcasts” (không phải “Podcast Episodes”), nhấp vào “See All” (Xem tất cả):

Nó sẽ mở ra một ma trận khổng lồ những chương trình podcast liên quan đến thị trường ngách của bạn mà mọi người đã lập ra. Cũng như Twitter và những nền tảng mạng xã hội khác, chức năng tìm kiếm của iTunes có thuật toán bí mật riêng, nhưng nhìn chung, những chương trình uy tín nhất sẽ nằm ở hàng đầu:

Một lần nữa, thương hiệu câu cá bằng mồi giả Orvis lại xuất hiện trong các kết quả của chúng ta. Dường như họ có mặt ở khắp nơi! Điều này cho chúng ta thấy đây là thương hiệu nổi bật, có uy tín rất lớn trong ngành, nhất định phải chú ý đến. Nếu bạn bắt gặp những thương hiệu như thế này trong khi nghiên cứu, hãy in đậm chúng, để giúp gợi nhớ đó là những đối thủ hàng đầu trong ngành.

Hãy nhấp vào The Orvis Fly Fishing Guide Podcast (Chương trình podcast Hướng dẫn câu cá bằng mồi giả của Orvis) và xem chúng ta có gì:

Trên trang này, chúng ta có thể thu thập rất nhiều thông tin. Người dẫn chương trình là Tom Rosenbauer. Một thông tin rất hữu ích nếu chúng ta muốn tìm lời giới thiệu. Thứ hai, bên dưới phần “Links” (Các đường dẫn) ở bên trái có một đường dẫn tiện lợi đến trang web của họ.

Ngoài ra, chúng ta còn xem được điểm đánh giá của chương trình: 345 nhận xét đạt 5-sao. Thính giả rất yêu thích nó! Chúng ta cũng thế, vì điều này đồng nghĩa với việc là nó là một chương trình tuyệt vời và chúng ta nên tìm hiểu sâu hơn. Nếu bạn bắt gặp những chương trình chỉ đạt từ 1 đến 3-sao, hãy bỏ qua chúng. Chúng không đáng để bạn bận tâm vào lúc này.

Hãy ghi lại tên của mỗi chương trình podcast và tên người dẫn chương trình vào bảng tính của bạn. Nhớ ghi chú xem có ai khác tham gia vào chương trình này. Không hẳn là tất cả nhưng một vài tập của The Orvis Fly Fishing Guide Podcast có khách mời xuất hiện. Greg Senyo nói về cá hồi cầu vồng, John Herzer nói về câu cá bằng mồi giả trong điều kiện thời tiết lạnh hơn và Kip Veith chia sẻ những mẹo câu cá vược miệng nhỏ. Những người này chưa hẳn có sức ảnh hưởng lớn, nhưng họ có thể là những nhân vật quan trọng cần tham khảo trong tương lai. Hãy đưa tên của họ vào bảng tính của bạn và ghi chú lĩnh vực chuyên môn của họ. Những thông tin này có thể hữu ích về sau.

Thủ thuật iTunes cuối cùng mà tôi muốn chia sẻ với bạn là hãy nhớ xem mục “Related” (Có liên quan), thường nằm ở thẻ riêng hoặc nút bên dưới nhan đề chính của chương trình podcast. Đó là những chương trình khác mà thính giả của chương trình này có đăng ký theo dõi. Điều này có thể mở ra một cung đường tuyệt vời đi đến với những phát thanh viên podcast hàng đầu trong ngành. Tôi đề nghị bạn cũng thực hiện nghiên cứu tương tự mà chúng ta đã làm với những chương trình podcast đó.

***

BUZZSUMO

BuzzSumo (BUZZSUMO.COM) có lẽ là công cụ tìm kiếm tốt nhất sẵn có trên thị trường giúp bạn tìm kiếm những người tạo ảnh hưởng và nội dung họ quảng bá. Vậy tại sao mãi đến bây giờ tôi mới đề cập đến nó? Bởi vì nó không miễn phí.

Tôi muốn chỉ ra rằng bạn không cần phải trả một đồng nào để hoàn thành phần nghiên cứu của mình. Những doanh nhân mới toanh thường mua sắm tất cả sản phẩm và công cụ, thứ này thứ kia, cuối cùng là một mớ phần mềm và khóa học họ chẳng bao giờ sử dụng. Tôi không muốn bạn trở thành “doanh nhân công cụ” đó. Đi con đường thủ công, miễn phí này, bạn không chỉ tiết kiệm được tiền, mà quan trọng hơn, bạn hiểu được quy trình những công cụ này có thể tự động hóa cho bạn. Nếu chỉ hướng thẳng đến công cụ thì bạn học được thêm gì ngoài cách sử dụng công cụ đó? Chẳng bao nhiêu.

Xin đừng hiểu lầm ý tôi, tôi YÊU sự tự động hóa, tôi cũng có công cụ và những thành viên trong nhóm giúp tôi tự động hóa các quy trình trong kinh doanh và tôi đề nghị khi phát triển doanh nghiệp bạn hãy tìm cách làm tương tự. Nhưng tại thời điểm này, bạn đang ở trong chiến hào, điều đó cho phép bạn có cái nhìn bao quát cần thiết để định hướng một cách đúng đắn trong ngành.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn mỗi tháng đầu tư tiền bạc vào một công cụ giúp có thêm nhiều kiến giải bên trong và xung quanh thị trường mục tiêu, BuzzSumo là lựa chọn tốt. Tôi sẽ không đi vào chi tiết cách sử dụng công cụ ở đây, nếu bạn có hứng thú thì nó khá dễ hiểu và có phần hướng dẫn từng bước khi thực hiện.

Đến lúc này, hẳn bạn đã có trong tay một số lượng đáng kể những nhân vật quan trọng, những người có sức ảnh hưởng trong thị trường này, dù là người có uy tín trong ngành hay các chuyên gia. 50 là một con số đẹp để nhắm đến, nhưng dù sao đi nữa, giờ đây bạn đã tìm được những người cần tìm. Để hoàn tất Bản đồ Thị trường, chúng ta sẽ khám phá lãnh địa của các sản phẩm để xem người ta chào bán cái gì và khách hàng trong thị trường ngách sẵn sàng mua gì.

SẢN PHẨM

Đây gần như là vùng tìm kiếm hữu ích nhất trong thị trường ngách của bạn. Bạn sẽ tìm những sản phẩm, dịch vụ và tựa sách hàng đầu đang được chào mời đến khách hàng của bạn. Nói cách khác, họ đang sẵn sàng chi tiền mua cái gì ngay lúc này?

Quan sát khách hàng mua gì, bạn có thể xác định những loại hình sản phẩm và dịch vụ nào đang tồn tại và còn thiếu điều gì. Chúng ta đã nghiên cứu một phần của điều đó, nhưng nhiệm vụ này đặc biệt quan trọng vì chúng ta xem xét cái đang được mua và bán – chứ không chỉ các trang web mà mọi người có thể xem miễn phí (dĩ nhiên những thứ đó cũng quan trọng). Khi người ta chi tiền mua một sản phẩm hay dịch vụ, họ có được thứ mình thực sự cần và/hoặc được chào bán một cách hiệu quả. Cả hai điều này đều đáng để tìm hiểu.

Trước khi tiếp tục, xin bạn lưu ý có sự khác biệt giữa cái được chào bán và cái được mua. Một trang web đăng lời chào hàng không có nghĩa là có người đang mua nó, kể cả khi trang web bảo có. Quan trọng là phải xem ngoài đó có những thứ gì, dù chúng có bán chạy hay không, chúng ta sẽ làm điều này, nhưng trước tiên, hãy ghé thăm trang web nơi có hàng trăm triệu người mua đồng thời là một kho dữ liệu khổng lồ cho chúng ta biết chính xác họ đang mua gì và phản hồi của họ: AMAZON.COM.

***

AMAZON.COM

AMAZON.COM, xét cho cùng, là một công cụ tìm kiếm. Cũng như tất cả những công cụ tìm kiếm chúng ta đã sử dụng trong mục này, bạn có thể gõ vào từ khóa và nhận được những kết quả hàng đầu. Nhưng không giống với những trang khác, mọi người vào Amazon để tìm mua sản phẩm, điều này tạo ra sức mạnh vượt trội cho nó.

Hãy nhập từ khóa mục tiêu hay thị trường ngách của bạn vào khung tìm kiếm trên trang Amazon và ghi nhận xem cái gì sẽ hiện ra. Những kết quả này được xếp hạng dựa trên mức độ phổ biến (xin nhắc lại, đây là những thứ mọi người đang mua), thế nên dù là tựa sách, đồ dùng hay bất kỳ sản phẩm hữu hình nào, hãy ghi nhận và thêm đường dẫn của chúng vào bảng tính của bạn. Chúng ta sẽ quay lại với chúng sau để thực hiện một việc thậm chí còn mang tính khám phá hơn nữa, nhưng ngay lúc này, chỉ cần bắt đầu thu thập danh sách sản phẩm – tên, trang web của sản phẩm, đồng thời ghi chú về điểm số trung bình, số lượt nhận xét và mức giá hiện tại. Thêm những điều này vào thẻ Sản phẩm trong bảng tính chủ của bạn.

Chẳng hạn, theo hình, Wild Water Fly Fishing Complete 5/6 Starter Package (Trọn bộ câu cá bằng mồi giả cho người mới bắt đầu 5/6), có 144 lời nhận xét từ khách hàng với điểm số trung bình là 4,5, giá bán 94 đô-la.

Nếu bạn chỉ tìm thấy một vài sản phẩm hữu hình, hãy thêm vào danh sách của bạn một số tựa sách. Chọn “Books” (sách) từ trình đơn thả xuống (dropdown menu) ngay bên cạnh khung tìm kiếm và nhấn phím enter. Bạn sẽ có được danh sách những tựa sách liên quan đến thị trường ngách, bạn nên thêm chúng vào bảng tính.

Và những anh chàng Orvis lại xuất hiện, ở vị trí số 3. Họ phủ sóng khắp thị trường ngách này! Hãy nhớ rằng, đây là điều tốt cho bạn.

Trước khi chuyển sang những địa điểm khác trên mạng và tìm sản phẩm đưa vào danh sách của bạn, sẵn chúng ta đã ở đây, có một phần nữa về AMAZON.COM tôi muốn đề cập có thể giúp bạn dễ dàng và nhanh chóng bổ sung 10 người tạo ảnh hưởng hoặc hơn thế nữa vào danh sách Con người của bạn.

Bên trái trang kết quả tìm kiếm tựa sách, có phần nhan đề “Author” (Tác giả), liệt kê những tác giả hàng đầu xuất bản sách về thị trường ngách cụ thể này. Hãy ghi lại tên của họ, vì họ không chỉ có sức ảnh hưởng tiềm năng mà còn là những mục tiêu hợp tác tiềm năng.

Kế đến, chúng ta sẽ đào sâu hơn một chút để tìm những sản phẩm khác đang tồn tại và được chào bán trong lĩnh vực của bạn, chúng ta sẽ bắt đầu với một phần khác trong danh sách mà bạn đã lấp đầy: Phần Địa điểm.

Danh sách này quan trọng vì khách hàng của bạn đang giao tiếp với nhau ngay lúc này, đa phần những cuộc thảo luận đề cập đến các chương trình và sản phẩm mà mọi người đang quan tâm tìm mua, hoặc đã sử dụng và nhận xét. Vâng, bạn có thể vào Google để tìm thông tin về nhiều sản phẩm hơn, tuy nhiên những người thực sự thảo luận về sản phẩm thì đáng tin hơn. Bạn có thể đo lường phản ứng và mức độ hào hứng (hoặc kém hào hứng) đối với một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể.

Hãy bắt đầu từ diễn đàn đầu tiên rồi tìm khu vực có nhiều mục và chủ đề thảo luận khác nhau. Tìm khung tìm kiếm hay chức năng tìm kiếm. Không phải diễn đàn nào cũng hỗ trợ, nhưng nhiều diễn đàn cung cấp chức năng tìm kiếm. Nếu không có, bạn phải tự xem các chủ đề thảo luận, điều này cũng tốt thôi vì mọi người thích khơi mào thảo luận về những sản phẩm khác nhau trong thị trường và nếu có thảo luận thì chúng sẽ dễ tìm thấy. Trong khung tìm kiếm, hãy tìm những cụm truy vấn sau:

“Product review” (“Nhận xét sản phẩm”)

“Have you tried” (“Bạn đã thử”)

“I bought” (“Tôi đã mua”)

“I purchased” (“Tôi đã sắm”)

Những cụm từ này hầu như luôn chỉ đến những chủ đề thảo luận, trò chuyện về các sản phẩm đang tồn tại. Nếu tìm thấy chúng, bạn hãy sao chép và dán đường dẫn của phần thảo luận vào bảng tính, cùng với đường dẫn đến chính sản phẩm nếu nó vẫn chưa được đưa vào danh sách trong bảng tính của bạn.

Đến lúc này, bạn sẽ thu thập được một số sản phẩm, tựa sách và dịch vụ khác nhau mà khách hàng trong thị trường của bạn đang sử dụng. Nếu vẫn còn chỗ trống, bạn có thể làm điều sau để lấp đầy phần còn lại:

Hãy nhập từ khóa liên quan đến thị trường ngách của bạn vào Google. Bạn sẽ thấy một số sản phẩm và dịch vụ trả phí để xuất hiện ở thanh bên (sidebar) thông qua mạng lưới quảng cáo của Google.

Hãy ghi nhận chúng. Mặc dù không thể biết chắc chúng có bán chạy hay không, chí ít chúng ta cũng biết đằng sau chúng có một công ty nào đó ngoài kia đang xúc tiến sản phẩm này bằng tiếp thị và với một ít ngân sách.

Bạn cũng có thể nhập vào Google cụm từ “nhận xét sản phẩm” kèm theo từ khóa, bạn sẽ tìm thấy cơ man sản phẩm và dịch vụ trong thị trường ngách của mình. Hãy chú ý, vì rất nhiều trang web nhận xét sản phẩm này được tạo dựng để trông giống như nhận xét thật, nhưng trên thực tế, chúng được ngụy tạo để thăng hạng trên Google và đứng đầu lưu lượng truy cập tìm kiếm.

Hoặc bạn cũng nên thử vào một số blog và trang web đã thu thập trong cột đầu tiên để xem những người đó đang chào bán cái gì. Đường dẫn đến những sản phẩm hay dịch vụ đó có thể xuất hiện ở thanh bên trên các trang web đó, hoặc trên một trang riêng gọi là “resources” (tài nguyên) hay “products” (sản phẩm) – sẽ có ích nếu điền tất cả những thông tin này vào danh sách của bạn.

Xin nhắc lại, bạn đang tìm hiểu xem ngoài kia đã có cái gì và vị trí nào có thể dành cho bạn. Đừng sốt sắng tìm cách chen chân vào thị trường; mặc dù sau khi nghiên cứu, có lẽ bạn đã dễ dàng nhận ra điều gì còn bỏ ngỏ và bạn có thể làm gì để tăng giá trị cho cộng đồng đang tồn tại này. Đôi khi, nó vẫn chưa thật rõ ràng và bạn cần đào sâu hơn nữa, đó là điều chúng ta sẽ làm trong phần tiếp theo. Chúng ta sẽ đưa ra những kết luận cụ thể về khách hàng mục tiêu và người dùng cuối tương lai của mình.